Мобильная версия
ГОСОРГАНЫ
Лента новостей
Все новости

Большинство проблем у пользователей системы электронных счетов-фактур возникает из-за типовых ошибок

Экономика 30.08.2016 | 11:05

30 августа, Минск /Корр. БЕЛТА/. Большинство проблем у пользователей автоматизированной информационной системы "Учет счетов-фактур" возникает из-за типовых ошибок в настройке рабочего места. Их описание и пути решения можно найти на портале электронных счетов-фактур, сообщил во время круглого стола в пресс-центре БЕЛТА руководитель проекта АИС "Учет счетов-фактур", представитель инфраструктурного оператора beCloud Антон Кунцевич.

Технической поддержкой портала электронных счетов-фактур с 1 июля обработано свыше 85 тыс. обращений пользователей. Это не только ответы на обращения в контакт-центр и на электронные письма, но и помощь в настройке рабочего места пользователя.

"Учитывая огромное количество обращений по настройке рабочего места и то, что мы не являемся поставщиком программного обеспечения по работе с электронной цифровой подписью, хотели бы попросить, чтобы пользователи более внимательно изучали инструкцию, размещенную на портале. Для их удобства мы свели требования удостоверяющих центров к настройке рабочего места для работы с электронной цифровой подписью, а также опубликовали перечень типовых ошибок, которые возникают у пользователя при работе с порталом по причине некорректно настроенного рабочего места", - отметил Антон Кунцевич.

На сегодня 41% обращений пользователей в службу техподдержки связан именно с настройкой рабочего места (и в частности браузера и программного обеспечения для работы с электронной цифровой подписью), а также с проблемами, возникающими из-за некорректной настройки рабочего места. Примерно паритетное количество вопросов - 35% - касается работы внутри личного кабинета: где и что заполнять, где и как нажимать. Решить многие из этих вопросов помогут видеоинструкции и руководства, также размещенные на портале.

"Пользователи, которые с 1 февраля участвовали в опытной эксплуатации, начали работать фактически без проблем в первые же дни запуска портала - был скачок регистраций. А вот те, кто решил отложить практику на потом, сегодня зачастую испытывают трудности, - констатировал представитель beCloud. - Вместе с тем мы как разработчик системы учета электронных счетов-фактур видим проблемы пользователей и, заверю, стараемся совместно с МНС сделать все возможное, чтобы работа с электронными документами становилась более комфортной".-0-

Все материалы круглого стола "Электронные счета-фактуры: от бумаги к "цифре" без ошибок и лишних затрат"


Новости рубрики Экономика
Çàãðóçêà...
Погода
Минск
Барановичи
Бобруйск
Борисов
Брест
Варшава
Вильнюс
Витебск
Гомель
Гродно
Жлобин
Киев
Лида
Минск
Могилёв
Мозырь
Москва
Орша
Полоцк
Рига
Санкт-Петербург
Солигорск
МЧС предупреждает
Курсы валют
Нацбанк Лучшие курсы
Покупка Продажа
EUR
2.3327 BYN 2.32 BYN 2.332 BYN
USD
2.0152 BYN 2.01 BYN 2.013 BYN
RUB
3.1437 BYN 3.135 BYN 3.15 BYN
Подробнее курсы валют нацбанка Лучшие курсы
ТВ программа

Видео

Встреча Лукашенко и Путина проходит во Дворце Независимости

Инфографика

Стадион "Динамо" На стадионе будет главная и тренировочная арены. Стоимость работ - около 150 млн евро.