Мобильная версия
ГОСОРГАНЫ
Лента новостей
Все новости
Екатерина Мальцева

Директор центра соцобслуживания о помощи жертвам насилия, кризисной комнате и работе с агрессорами

Интервью 25.11.2017 | 11:32
Екатерина Мальцева Екатерина Мальцева Директор ГУ "Минский городской центр социального обслуживания семьи и детей"

Страх перемен, неизвестности, чужого мнения породил массу оправданий насилию в семье. Бьет - значит любит, не надо выносить сор из избы, все так живут... К счастью, все реже женщины соглашаются терпеть и все чаще готовы действовать. Правда, довести дело до конца способны немногие: их пугает отсутствие собственного жилья, возможные финансовые проблемы и др. Однако в последние годы все больше женщин находят силы побороть страх и сделать все для спокойной и безопасной жизни со своими детьми. Борьба с насилием в семье стоит во главе списка задач Минского городского центра социального обслуживания семьи и детей. О том, как в Беларуси ведется работа с жертвами насилия в семье и агрессорами, что представляет собой кризисная комната и в чем заключается помощь психологов, корреспонденту БЕЛТА в Международный день борьбы за ликвидацию насилия в отношении женщин рассказала директор центра Екатерина Мальцева.

- Минский городской центр соцобслуживания семьи и детей создан с целью оказания квалифицированной социально-психологической помощи семьям в трудной жизненной ситуации, в том числе при случаях насилия в семье. Что именно предлагает центр таким семьям?

- Центр семьи и детей оказывает помощь семьям, которые оказались в трудной жизненной ситуации, анонимно и совершенно бесплатно. Мы предлагаем юридические, психологические, социально-посреднические, социально-информационные, социально-педагогические и реабилитационные услуги. Помогаем справляться с трудностями тем, кто воспитывает ребенка с ограниченными возможностями или сам получил степень инвалидности. Проводим профконсультации и тренинги с семьями, где один из членов временно безработный или длительно не работает. Работаем с парами, которые находятся на грани развода. К нам за помощью также обращаются семьи, в которых присутствует алкогольная или наркотическая зависимость. Одно из приоритетных направлений работы центра - решение проблемы насилия в семье. Нашими клиентами становятся и неполные семьи. В папа- и мама-школах формируем ответственное отношение к воспитанию ребенка, учим весело и интересно проводить время вместе.

Первоочередная задача психолога - снять кризис, если таковой имеется. А дальше уже начинается индивидуальная коррекционная работа с клиентом, подключение остальных членов семьи по необходимости, включение семьи в работу в группах самопомощи, кружках по интересам.

- Расскажите подробней о системе работы вашего центра для женщин, пострадавших от домашнего насилия. На что может рассчитывать жертва, обратившись к вам за помощью?

- За семьи, где имеет место домашнее насилие, отвечает отделение первичного приема и помощи семье в кризисной ситуации. Это своего рода скорая помощь, которая принимает на себя первый удар и оказывает экстренную поддержку человеку. Здесь работает городская круглосуточная кризисная телефонная линия по проблемам семьи и детей, в том числе насилию. На линии дежурят 5 квалифицированных специалистов: трое со сменным графиком ночью, двое - днем. Кроме стационарного, есть еще 2 мобильных телефона: один кризисный, второй для записи к психологу. Также в отделении 3 кризисных психолога. Роман Крючков отвечает за работу с агрессорами в ситуации насилия: ведет коррекционную деятельность по программе национальной модели, соавтором которой он является. Ирина Костина и Александрина Борисевич работают с жертвами насилия и в целом помогают разобраться с семейным кризисом.

Специалисты отделения всегда действуют по инструкции. По ответам на вопросы у них складывается общая картина о том, с каким запросом поступил звонок, в чем заключается проблема. Наши специалисты выясняют, нужна ли услуга временного приюта, кому достаточно консультации по телефону, а кому требуется помощь юриста или психолога. При первой встрече психологи помогают клиенту оценить степень риска сложившейся ситуации, составить индивидуальный план безопасности, выясняют, какая помощь в дальнейшем может понадобиться. Жертвам насилия предлагаем заселение в кризисную комнату.

- Что представляет собой кризисная комната? На каких условиях жертвам домашнего насилия можно туда попасть, сколько дней они могут в ней находиться?

- Кризисная комната - это трехкомнатная квартира, в которой могут разместиться одновременно 8 человек: одна комната оборудована для проживания мамы с грудным ребенком, вторая подойдет маме с двумя подростками, третья рассчитана на троих взрослых. Чаще всего за помощью обращаются женщины, хотя были случаи, когда в кризисной комнате проживали и пожилые люди. Ищущим приют предлагают хорошо оборудованное помещение с кухней и всеми удобствами. Заселившимся выдают постельное белье и необходимые на первое время гигиенические принадлежности. Питание себе каждый обеспечивает самостоятельно. Тому, кто заселился в кризисную комнату, оказывается комплексная поддержка и помощь психологов, юристов. Как правило, возникают вопросы юридического характера: дележка имущества с супругом, перераспределение несовершеннолетних детей в другую школу или детский сад.

Желательно захватить паспорт: финансирование поступает из бюджета Минска, поэтому кризисная комната рассчитана на жителей столицы. Если жертва сейчас находится в Минске, не прописана, но проживает с мужем и обратилась к нам, в любом случае мы окажем ей помощь и не оставим на улице. Заселение происходит, как правило, ночью, поздним вечером или в праздничные и выходные дни, когда обычно обостряется кризис (например, в семьях с алкогольной зависимостью агрессора). Поэтому специалист принимает жертву, а на следующий рабочий день собирается межведомственный совет, который решает, какую помощь можно оказать, стоит ли перенаправить человека по территориальному признаку и какой индивидуальный план защиты семьи разработать.

Также для заселения необходимо иметь на руках справку о состоянии здоровья. Получить документ можно даже уже проживая в кризисной комнате. Мы обязаны соблюдать санитарные нормы, необходимо исключить риск заражения инфекционными заболеваниями, которые могли бы подвергнуть опасности жизнь детей и взрослых, проживающих здесь. У общественных объединений все намного проще: не требуют ни паспорт, ни справку. Я считаю, что определенные санитарные нормы соблюдать необходимо в целях безопасности тех же жертв насилия, особенно детей. Конечно, стоит иметь при себе деньги. Однако случается, что жертва выскочила из дома в халате и тапочках. Если нет возможности вернуться в квартиру и забрать свое имущество, то за помощью, как правило, обращаются к родственникам, близким подругам.

Кстати, в среднем в комнате проживают по 9 дней, самое продолжительное время - 16 дней. А вообще семья может оставаться в ней по необходимости и на три месяца, полгода, год. Решение принимается на межведомственном совете, когда рассматривается вся ситуация в целом, проводится социальное расследование, изучаются ресурсы семьи.

- Сколько обращений поступает в ваш центр, и как вы решаете проблему насилия в семье?

- Начну с того, что с целью профилактики насилия в семье ведется городской банк данных о семейно-бытовых конфликтах. Если участковый, которого вызывают во время семейного конфликта, видит факты насилия в семье, то информация об этом поступает к нам. Еженедельно мы эти сведения обрабатываем, направляем в территориальные центры, которые обзванивают семьи с рецидивами. Специалисты предлагают помощь, заселение в кризисную комнату и прочие услуги от территориального и городского центра. Так, в банке данных за январь-октябрь 2017 года зарегистрировано 6 066 случаев семейно-бытовых конфликтов. Из них 3 017 человек проинформированы обо всех услугах. Психологическая помощь оказана 1 374 гражданам, 207 из них пришли и получили услугу по факту. Еще 961 человека мы перенаправили в другие учреждения. В кризисную комнату направили 14 семей, из них 6 заселились. Бывает, что уже на этапе заселения жертва насилия отказывается: помирилась с мужем, решила пойти к подруге или вовсе передумала ехать. Причины отказа от заселения всегда самые разные, но в основном это страх сделать первый шаг, боязнь огласки и того, что агрессор узнает о конкретном поступке супруги.

К нам на линию поступают звонки не только минчан, но и жителей со всей республики. В таких ситуациях мы консультируем по телефону и перенаправляем обращение по территориальному признаку. У нас есть информация обо всех кризисных комнатах во всех областях. Если человек не проживает в Минске и мы не имеем возможности заселить его в городскую кризисную комнату, тогда направляем обратившегося в ОО "Радислава" или другие общественные организации.

Как показывает практика и зарубежный опыт, решать проблему насилия в семье необходимо комплексно. Нельзя заниматься только с агрессором или только с жертвой. Если работа и с мужем, и с женой идет параллельно, тогда есть положительный результат. Когда супруг занимается по коррекционной программе и в то же время жена работает с психологом, то насилие постепенно сходит на нет: супруга знает, как с мужем общаться, как себя вести, отвечать и реагировать на его слова, чтобы не вызвать агрессию. Мужчина в свою очередь учится контролировать эмоции. А есть те, кто считают, что проблема только у агрессора. В этом случае нередко по прошествии времени опять все начинается заново.

- В чем особенность работы с агрессорами и пострадавшими от насилия?

- В рамках тесного межведомственного взаимодействия сотрудники Министерства внутренних дел сами направляют агрессоров к нам на коррекционную программу. Органы МВД имеют авторитет в глазах агрессора. А задача психолога уже на консультации убедить в необходимости посещения всей программы занятий. Так, за январь-октябрь 2017 года мы провели 20 индивидуальных занятий с 12 мужчинами, 6 проходят длительную коррекционную программу. Это продолжительная групповая работа, которая проводится 6-8 месяцев. Мотивировать мужчин на прохождение программы сложно, но нам, к счастью, это удалось. Эти 6 человек занимаются уже порядка 3 месяцев, у них есть положительная динамика: они довольны собой, начинают контролировать эмоции, отмечают положительные изменения в отношениях с супругой.

Кстати, агрессор - не всегда алкоголик или наркоман, как привыкли считать в обществе. Часто мужчина занимает какой-нибудь пост на службе. Страхи женщины возникают не потому, что он ее побьет, а потому, что он не даст ей жизни вообще: она боится его связей, авторитета, возможностей.

Что касается пострадавших, то в кризисной комнате с ними работают специалист по социальной работе и психолог. При необходимости подключаемся мы, в том числе направляя юрисконсульта. В целом мы патронируем семьи, которые пострадали от насилия. Есть пары, которые годами ходят к психологу. Интервал встреч увеличивается, но связь поддерживается хотя бы по телефону.

- Какие акции и проекты планируете организовать, чтобы помочь жертвам насилия в семье?

- Мы проведем ежегодную акцию "16 дней действий против гендерного насилия" с 25 ноября по 10 декабря. Такие временные рамки выбраны не случайно: 25 ноября - Международный день борьбы за ликвидацию насилия в отношении женщин, 10 декабря - День прав человека. Акция у нас пройдет под лозунгом "Расскажи подруге". Освещать мероприятие мы будем по радио и в интернете - на страничках центра в соцсетях.

Многие женщины боятся нарушить обет молчания, поэтому мы просим жителей и Минска, и Беларуси в целом: если вы знаете о ситуации насилия в семье вашей подруги или соседки, сообщите им, куда обратиться. Наша профессиональная психологическая и юридическая помощь бесплатна.

Наталья ДАНИЛЕВИЧ,

БЕЛТА.-0-


Погода
Минск
Барановичи
Бобруйск
Борисов
Брест
Варшава
Вильнюс
Витебск
Гомель
Гродно
Жлобин
Киев
Лида
Минск
Могилёв
Мозырь
Москва
Орша
Полоцк
Рига
Санкт-Петербург
Солигорск
МЧС предупреждает
Курсы валют
Нацбанк Лучшие курсы
Покупка Продажа
EUR
2.3915 BYN 2.39 BYN 2.398 BYN
USD
2.0296 BYN 2.031 BYN 2.035 BYN
RUB
3.4501 BYN 3.445 BYN 3.45 BYN
Подробнее курсы валют нацбанка Лучшие курсы
ТВ программа

Видео

Лукашенко заявляет о готовности восстановить с Молдовой уровень сотрудничества времен Советского Союза

Инфографика

Как пройти техосмотр Гостехосмотр транспортных средств (ТС) проводится независимо от места их государственной регистрации. На диагностическую станцию автомобиль представляется в чистом виде.
Круглый стол Элла Селицкая,
Дмитрий Семенкевич,
Петр Арушаньянц,
Андрей Матюшенко,
Виолетта Брезовская,
Вадим Ипатов,
Жанна Тарасевич
28 ноября Революционные новации: что изменят документы по развитию предпринимательства?
Круглый стол Марина Толстик,
Руслан Михалевич,
Игорь Капач,
Татьяна Слиж,
Светлана Костян,
Снежана Дубенок,
Дмитрий Плашков,
Виталий Волчетский,
Кирилл Антонов,
Нина Кульбеда
22 ноября Мегаполисы в долгу перед природой. Круглый стол газеты "7 дней"
Круглый стол Вадим Гигин,
Виталий Мисевец,
Тамара Вятская,
Яков Алексейчик,
Дмитрий Шамко
1 ноября Революция 1917 года: взгляд через столетие. Круглый стол газеты "7 дней"
Круглый стол Наталья Хвир,
Светлана Краюшкина,
Ольга Верамей,
Александр Акентьев,
Валентин Вашкевич,
Денис Кобрусев,
Татьяна Петрова
13 октября Градостроительная политика в Минске: развитие городских территорий и будущее старых кварталов
Круглый стол Василий Ядловский,
Александр Шпак,
Зенон Ловкис,
Дмитрий Лужинский,
Михаил Ковалев
11 августа АПК в системе экономики Республики Беларусь: роль и тенденции развития
Пресс-конференция Иван Коноразов,
Андрей Богдан,
Сергей Красуцкий
6 декабря Современные методы профилактики и лечения алкогольной зависимости, формирования здорового образа жизни, культуры употребления алкоголя
Онлайн-конференция Александр Ерин,
Александр Воробьев,
Елена Живицкая,
Виктор Анищик,
Николай Карницкий,
Валерий Карезин
6 декабря Реализация программы подготовки кадров для атомной отрасли Беларуси
Пресс-конференция Александр Барауля,
Ри Йонг Сон,
Ким Майонг Ганн,
Вячеслав Бержец
29 ноября VII Международные игры боевых искусств в Минске
Онлайн-конференция Наталия Долгова 29 ноября Налог на прибыль: отражение расходов по контролируемой задолженности Круглый стол Элла Селицкая,
Дмитрий Семенкевич,
Петр Арушаньянц,
Андрей Матюшенко,
Виолетта Брезовская,
Вадим Ипатов,
Жанна Тарасевич
28 ноября Революционные новации: что изменят документы по развитию предпринимательства?