Мобильная версия
ГОСОРГАНЫ
Лента новостей
Все новости

Количество обращений граждан и юрлиц в сфере ЖКХ в Беларуси в 2014 году уменьшилось на 8%

28 января, Минск /Юлия Дыленок - БЕЛТА/. Количество обращений граждан и юридических лиц в сфере жилищно-коммунального хозяйства Беларуси в 2014 году уменьшилось на 8% по сравнению с 2013 годом. Об этом сообщил сегодня министр жилищно-коммунального хозяйства Александр Терехов на итоговой коллегии Минжилкомхоза, передает корреспондент БЕЛТА.

"Деятельность министерства направлена на совершенствование работы с обращениями граждан и юридических лиц, их полное и всестороннее рассмотрение на местах, а также исключение проявлений бюрократизма и волокиты. Так, в целом по организациям и министерству количество обращений уменьшилось на 8%, на 9,4% уменьшилось количество устных и на 14,1% - повторных обращений", - сказал Александр Терехов.

Наибольшее количество обращений в расчете на 1 тыс. лицевых счетов приходится на город Минск, Минскую и Витебскую области. В разрезе тематик по-прежнему большинство составляют обращения по вопросам эксплуатации жилищного фонда - 49,9%, возросло количество обращений по поводу оплаты за жилищно-коммунальные услуги - на 6,1%. Число записей, оставленных гражданами в книгах замечаний и предложений организаций системы ЖКХ, снизилось на 9,5%.

Александр Терехов отметил, что в 2014 году министерством особое внимание уделялось вопросам защиты прав потребителей жилищно-коммунальных услуг. Утверждена и доведена до сведения предприятий Инструкция об организации работы с заявками и письменными претензиями потребителей жилищно-коммунальных услуг в организациях, входящих в систему Минжилкомхоза. "Проведено обучение специалистов. На местах осталось только довести данную работу до логического завершения и взять ее на контроль", - пояснил министр.

Руководители системы провели более 22 тыс. приемов граждан и встреч с населением, однако, по словам Александра Терехова, этого уже недостаточно. "Необходимо выстраивать иной уровень взаимоотношения с населением. Важным фактором в развитии партнерских отношений в этой области должно стать использование современных средств коммуникации. Не в полной мере используются возможности социальных сетей, не все предприятия имеют свои сайты", - констатировал он. Также Александр Терехов подчеркнул, что министерство не отказывается от идеи создания кол-центров с использованием единого на территории республики справочного телефонного номера 115.-0-

Новости рубрики Заголовки новостей
...
Погода
Минск
Барановичи
Бобруйск
Борисов
Брест
Варшава
Вильнюс
Витебск
Гомель
Гродно
Жлобин
Киев
Лида
Минск
Могилёв
Мозырь
Москва
Орша
Полоцк
Рига
Санкт-Петербург
Солигорск
Карта погоды
Курсы валют
Нацбанк Лучшие курсы
Покупка Продажа
EUR
2.2763 BYN 2.273 BYN 2.279 BYN
USD
1.9383 BYN 1.937 BYN 1.94 BYN
RUB
3.2649 BYN 3.255 BYN 3.265 BYN
Подробнее курсы валют нацбанка Лучшие курсы
ТВ программа

Видео

"Рентабельность не хуже, чем у нефти" - Лукашенко видит резервы для роста эффективности льноводства

Инфографика

Сравнение комбайнов "Палессе GS16" и Lexion 770 Зерноуборочный комбайн "Палессе GS16" - флагман модельного ряда ОАО "Гомсельмаш". Машина предназначена для сельхозпредприятий с наиболее крупными объемами уборки.
Круглый стол Василий Ядловский,
Александр Шпак,
Зенон Ловкис,
Дмитрий Лужинский,
Михаил Ковалев
11 августа АПК в системе экономики Республики Беларусь: роль и тенденции развития
Круглый стол Валентина Гинчук,
Ольга Зеленко,
Ирина Каржова,
Ольга Проскалович,
Ирина Арефьева
2 августа В новый учебный год - с новыми программами и учебниками
Круглый стол Наталья Хвир,
Вадим Писаревич,
Алла Сташкевич,
Елена Боганева,
Янина Борисевич
27 июля Роль ЮНЕСКО в сохранении и продвижении нематериального культурного наследия Беларуси
Круглый стол Вячеслав Дурнов,
Сергей Репкин,
Вадим Девятовский,
Наталья Шоломицкая
20 июня Белорусский спорт: как добиться высоких результатов на международных стартах и воспитать новых звезд
Круглый стол Людмила Реутская,
Виктор Шеин,
Елена Вальковская,
Сергей Шакутин,
Иван Козырев,
Олег Стома,
Вячеслав Гнитий
19 июня Лекарственный рынок Беларуси: качество, доступность, конкуренция
Пресс-конференция Юлия Сычева,
Татьяна Короткевич,
Татьяна Артемьева
18 августа Новый учебный сезон в учреждениях профессионально-технического и среднего специального образования Беларуси
Круглый стол Василий Ядловский,
Александр Шпак,
Зенон Ловкис,
Дмитрий Лужинский,
Михаил Ковалев
11 августа АПК в системе экономики Республики Беларусь: роль и тенденции развития
Брифинг Лариса Емельянчик,
Анна Рысевец,
Алексей Желенков,
Надежда Онуфриева
11 августа Предварительные итоги летней оздоровительной кампании
Онлайн-конференция Виктор Назаренко 9 августа Актуальные аспекты повышения качества и защиты рынка от некачественной и небезопасной продукции Круглый стол Валентина Гинчук,
Ольга Зеленко,
Ирина Каржова,
Ольга Проскалович,
Ирина Арефьева
2 августа В новый учебный год - с новыми программами и учебниками