Мобильная версия
ГОСОРГАНЫ
Лента новостей
Все новости

Количество обращений граждан и юрлиц в сфере ЖКХ в Беларуси в 2014 году уменьшилось на 8%

28 января, Минск /Юлия Дыленок - БЕЛТА/. Количество обращений граждан и юридических лиц в сфере жилищно-коммунального хозяйства Беларуси в 2014 году уменьшилось на 8% по сравнению с 2013 годом. Об этом сообщил сегодня министр жилищно-коммунального хозяйства Александр Терехов на итоговой коллегии Минжилкомхоза, передает корреспондент БЕЛТА.

"Деятельность министерства направлена на совершенствование работы с обращениями граждан и юридических лиц, их полное и всестороннее рассмотрение на местах, а также исключение проявлений бюрократизма и волокиты. Так, в целом по организациям и министерству количество обращений уменьшилось на 8%, на 9,4% уменьшилось количество устных и на 14,1% - повторных обращений", - сказал Александр Терехов.

Наибольшее количество обращений в расчете на 1 тыс. лицевых счетов приходится на город Минск, Минскую и Витебскую области. В разрезе тематик по-прежнему большинство составляют обращения по вопросам эксплуатации жилищного фонда - 49,9%, возросло количество обращений по поводу оплаты за жилищно-коммунальные услуги - на 6,1%. Число записей, оставленных гражданами в книгах замечаний и предложений организаций системы ЖКХ, снизилось на 9,5%.

Александр Терехов отметил, что в 2014 году министерством особое внимание уделялось вопросам защиты прав потребителей жилищно-коммунальных услуг. Утверждена и доведена до сведения предприятий Инструкция об организации работы с заявками и письменными претензиями потребителей жилищно-коммунальных услуг в организациях, входящих в систему Минжилкомхоза. "Проведено обучение специалистов. На местах осталось только довести данную работу до логического завершения и взять ее на контроль", - пояснил министр.

Руководители системы провели более 22 тыс. приемов граждан и встреч с населением, однако, по словам Александра Терехова, этого уже недостаточно. "Необходимо выстраивать иной уровень взаимоотношения с населением. Важным фактором в развитии партнерских отношений в этой области должно стать использование современных средств коммуникации. Не в полной мере используются возможности социальных сетей, не все предприятия имеют свои сайты", - констатировал он. Также Александр Терехов подчеркнул, что министерство не отказывается от идеи создания кол-центров с использованием единого на территории республики справочного телефонного номера 115.-0-

Новости рубрики Заголовки новостей
...
Погода
Минск
Барановичи
Бобруйск
Борисов
Брест
Варшава
Вильнюс
Витебск
Гомель
Гродно
Жлобин
Киев
Лида
Минск
Могилёв
Мозырь
Москва
Орша
Полоцк
Рига
Санкт-Петербург
Солигорск
Карта погоды
Курсы валют
Нацбанк Лучшие курсы
Покупка Продажа
EUR
2.1515 BYN 2.152 BYN 2.155 BYN
USD
1.9221 BYN 1.922 BYN 1.925 BYN
RUB
3.2564 BYN 3.25 BYN 3.26 BYN
Подробнее курсы валют нацбанка Лучшие курсы
ТВ программа

Видео

Президент Вьетнама Чан Дай Куанг прибыл в Беларусь

Инфографика

Беларусь-Вьетнам: торгово-экономическое сотрудничество Беларусь и Вьетнам 24 января 2017 года отметили 25-летие установления дипломатических отношений.
Круглый стол Вячеслав Дурнов,
Сергей Репкин,
Вадим Девятовский,
Наталья Шоломицкая
20 июня Белорусский спорт: как добиться высоких результатов на международных стартах и воспитать новых звезд
Круглый стол Людмила Реутская,
Виктор Шеин,
Елена Вальковская,
Сергей Шакутин,
Иван Козырев,
Олег Стома,
Вячеслав Гнитий
19 июня Лекарственный рынок Беларуси: качество, доступность, конкуренция
Круглый стол Игорь Могилевич,
Александр Раков,
Андрей Плешкун,
Алексей Красинский,
Наталья Новикова
14 апреля Новая стратегия развития финансового рынка: что изменится до 2020 года
Круглый стол Светлана Уклейко,
Людмила Худенко,
Валентина Гинчук,
Ирина Арефьева,
Валентина Капанёва
21 февраля Качественные программы и учебники - ключ к успешному образованию
Круглый стол Ирина Наркевич,
Анжела Скуранович,
Андрей Колтович,
Александр Мороз,
Ольга Шаройко,
Константин Хрусталев
27 декабря Сфера общественного питания в Беларуси: либерализация рынка и перспективы развития