Мобильная версия
ГОСОРГАНЫ
Лента новостей
Все новости

Минчане стали чаще обращаться в единый контакт-центр ЖКХ

Регионы 04.03.2016 | 11:03

4 марта, Минск /Корр. БЕЛТА/. Число обращений в единый контакт-центр ЖКХ, который заработал в Минске в ноябре 2015 года, возросло в три раза. Об этом на заседании рабочей группы по вопросу содержания и благоустройства территории столицы сообщил директор коммунального унитарного предприятия "Центр информационных технологий Мингорисполкома" Олег Седельник, передает корреспондент БЕЛТА.

"До 1 ноября 2015 года в Минске насчитывалось 156 телефонных номеров, по которым граждане могли позвонить при необходимости решить проблему, связанную с обслуживанием жилого фонда. Теперь же в столице работает единый номер 115. Звонки принимаются круглосуточно 7 дней в неделю. В ноябре 2015 года в контакт-центр зарегистрировали около 30 тыс. вызовов, в феврале - 90 тыс.", - сказал Олег Седельник.

В структуре контакт-центра два отдела - информационно-сервисного обслуживания (его сотрудники принимают вызов, размещают заявку в автоматизированной системе) и единой диспетчерской службы (обеспечивает координацию, мониторинг и контроль выполнения заявок). На обслуживание контакт-центра полностью перешли Центральный, Первомайский, Партизанский и Советский районы города. Остальные районы присоединятся к ним поэтапно.

Также в ноябре прошлого года в столице заработал портал "Мой Горад" 115.бел единой диспетчерской службы ЖКХ. Для того, чтобы оправить запрос, на сайте необходимо зарегистрироваться, в сообщении указать адрес и характер проблемы согласно классификатору, прикрепить фотографию. После модерации запросы населения направляются в подразделения Мингорисполкома или городским службам для выполнения. При этом на портале можно отслеживать статус обработки опубликованного запроса, а также анализировать результаты работы в формате изображений "было" и "стало".

Среди обращений лидируют вопросы, касающиеся содержания многоэтажных домов, благоустройства и санитарного состояния дворовых территорий, ремонта дорог и тротуаров.-0-


Новости рубрики Регионы
Çàãðóçêà...
Погода
Минск
Барановичи
Бобруйск
Борисов
Брест
Варшава
Вильнюс
Витебск
Гомель
Гродно
Жлобин
Киев
Лида
Минск
Могилёв
Мозырь
Москва
Орша
Полоцк
Рига
Санкт-Петербург
Солигорск
МЧС предупреждает
Курсы валют
Нацбанк Лучшие курсы
Покупка Продажа
EUR
2.3275 BYN 2.32 BYN 2.33 BYN
USD
1.9961 BYN 1.992 BYN 1.997 BYN
RUB
3.1586 BYN 3.152 BYN 3.16 BYN
Подробнее курсы валют нацбанка Лучшие курсы
ТВ программа

Видео

Лукашенко: проект агрохолдинга "Купаловское" должен стать новым этапом в развитии сельхозпроизводства

Инфографика

Динамика изменения ставки рефинансирования НБ РБ Национальный банк снижает ставку рефинансирования в Беларуси с 27 июня на 0,5 процентного пункта до 10% годовых. Последний раз ставка рефинансирования изменялась 14 февраля 2018 года.