Мобильная версия
ГОСОРГАНЫ
Лента новостей
Все новости

Минтруда и соцзащиты Беларуси создаст call-центр

Общество 25.11.2011 | 17:56
25 ноября, Минск /Елена Прус - БЕЛТА/. Министерство труда и социальной защиты собирается создать инфолинию (call-центр). Об этом сообщил начальник управления контроля и делопроизводства Валерий Рындин на заседании коллегии министерства, где рассматривался вопрос выполнения требований Директивы №2 "О мерах по дальнейшей дебюрократизации государственного аппарата", передает корреспондент БЕЛТА. Новый проект позволит повысить качество работы с обращениями граждан и сформировать единую точку входа по всем обращениям - это избавит население и представителей организаций от необходимости обращаться в несколько инстанций в поисках ответа на свой вопрос. Благодаря работе call-центра повысится уровень информированности жителей республики и организаций о деятельности органов и организаций, входящих в систему Министерства труда и социальной защиты. Кроме того, при расширении функциональной нагрузки инфолинии можно будет создать рабочие места для категорий граждан, нуждающихся в особой заботе государства (например, для инвалидов). Валерий Рындин подчеркнул, что министерство проводит большую информационно-разъяснительную работу среди населения, внедряются новые формы этой работы. Так, активно используются возможности интернет-сайта. Согласно каталогу ALL.by сайт Минтруда и соцзащиты входит в пятерку самых востребованных и посещаемых сайтов органов государственного управления республики. В 2007 году на сайте министерства был создан "Общереспубликанский банк вакансий", содержащий актуальную информацию о наличии свободных рабочих мест в организациях республики, в том числе с предоставлением жилья. Ежедневно банк вакансий посещают в среднем 363 уникальных посетителя, производится обработка около 1,7 тыс. поисковых запросов. Для нанимателей открыт банк анкет соискателей на свободные рабочие места. Кроме того, жители республики, ближнего и дальнего зарубежья используют предоставленную на сайте министерства возможность направить электронное обращение через рубрику "Отправить письмо" (функционирует с 2008 года). "Обращения граждан - это механизм взаимодействия равноправных партнеров: человека и власти", - считает Валерий Рындин. По сравнению с прошлым годом число обращений граждан в целом по системе министерства снизилось на 18,4%. "Широкая информационно-разъяснительная работа, открытость Минтруда и соцзащиты в обсуждении проблем, волнующих граждан, привели к увеличению в 2 раза числа поступивших предложений, - сказал Валерий Рындин. - Итогом анализа поступивших предложений, изучения правоприменительной практики стало внесение изменений и дополнений в некоторые акты законодательства". Изучение мнения граждан о работе органов по труду, занятости и социальной защите (в первую очередь, на местах) является одним из путей совершенствования этой работы, отметил начальник управления контроля и делопроизводства министерства. Научно-исследовательским институтом труда разработан и апробирован инструментарий для анонимного анкетирования. Изучены с помощью анонимного опроса граждан причины их обращений в органы по труду, занятости и соцзащите и степень удовлетворенности результатами таких обращений, выявлены наиболее эффективные формы взаимодействия госорганов с населением и разработаны предложения по совершенствованию работы с гражданами.
Новости рубрики Общество
Погода
Минск
Барановичи
Бобруйск
Борисов
Брест
Варшава
Вильнюс
Витебск
Гомель
Гродно
Жлобин
Киев
Лида
Минск
Могилёв
Мозырь
Москва
Орша
Полоцк
Рига
Санкт-Петербург
Солигорск
Карта погоды
Курсы валют
Нацбанк Лучшие курсы
Покупка Продажа
EUR
2.0339 BYN 2.033 BYN 2.036 BYN
USD
1.8854 BYN 1.885 BYN 1.887 BYN
RUB
3.2651 BYN 3.255 BYN 3.265 BYN
Подробнее курсы валют нацбанка Лучшие курсы
ТВ программа

Видео

Якубович о благоустройстве Куропат

Инфографика

Беларусь в рейтинге государств по Индексу развития человека Беларусь занимает 52-е место (группа стран с высоким уровнем развития) в рейтинге 188 государств по развитию человеческого потенциала.
Круглый стол Светлана Уклейко,
Людмила Худенко,
Валентина Гинчук,
Ирина Арефьева,
Валентина Капанёва
21 февраля Качественные программы и учебники - ключ к успешному образованию
Круглый стол Ирина Наркевич,
Анжела Скуранович,
Андрей Колтович,
Александр Мороз,
Ольга Шаройко,
Константин Хрусталев
27 декабря Сфера общественного питания в Беларуси: либерализация рынка и перспективы развития
Круглый стол Александр Валиев,
Геннадий Даниленко,
Михаил Плиско,
Константин Голомидов,
Виктор Острога
19 декабря Минская региональная таможня: диалог в преддверии 95-летнего юбилея
Круглый стол Игорь Чернявский,
Инна Лавринович,
Елена Климович,
Алла Сташкевич,
Ольга Попко,
Татьяна Орлова,
Владимир Счастный
13 декабря Роль ЮНЕСКО в сохранении и продвижении национального культурного наследия Беларуси
Круглый стол Иван Троцкий,
Андриан Давидеску
12 декабря Партнерство и инновации: отечественный производитель занимает трендовую нишу на рынке, замещая импорт белорусским товаром