Мобильная версия
ГОСОРГАНЫ
Лента новостей
Все новости

Минтруда и соцзащиты Беларуси создаст call-центр

Общество 25.11.2011 | 17:56
25 ноября, Минск /Елена Прус - БЕЛТА/. Министерство труда и социальной защиты собирается создать инфолинию (call-центр). Об этом сообщил начальник управления контроля и делопроизводства Валерий Рындин на заседании коллегии министерства, где рассматривался вопрос выполнения требований Директивы №2 "О мерах по дальнейшей дебюрократизации государственного аппарата", передает корреспондент БЕЛТА. Новый проект позволит повысить качество работы с обращениями граждан и сформировать единую точку входа по всем обращениям - это избавит население и представителей организаций от необходимости обращаться в несколько инстанций в поисках ответа на свой вопрос. Благодаря работе call-центра повысится уровень информированности жителей республики и организаций о деятельности органов и организаций, входящих в систему Министерства труда и социальной защиты. Кроме того, при расширении функциональной нагрузки инфолинии можно будет создать рабочие места для категорий граждан, нуждающихся в особой заботе государства (например, для инвалидов). Валерий Рындин подчеркнул, что министерство проводит большую информационно-разъяснительную работу среди населения, внедряются новые формы этой работы. Так, активно используются возможности интернет-сайта. Согласно каталогу ALL.by сайт Минтруда и соцзащиты входит в пятерку самых востребованных и посещаемых сайтов органов государственного управления республики. В 2007 году на сайте министерства был создан "Общереспубликанский банк вакансий", содержащий актуальную информацию о наличии свободных рабочих мест в организациях республики, в том числе с предоставлением жилья. Ежедневно банк вакансий посещают в среднем 363 уникальных посетителя, производится обработка около 1,7 тыс. поисковых запросов. Для нанимателей открыт банк анкет соискателей на свободные рабочие места. Кроме того, жители республики, ближнего и дальнего зарубежья используют предоставленную на сайте министерства возможность направить электронное обращение через рубрику "Отправить письмо" (функционирует с 2008 года). "Обращения граждан - это механизм взаимодействия равноправных партнеров: человека и власти", - считает Валерий Рындин. По сравнению с прошлым годом число обращений граждан в целом по системе министерства снизилось на 18,4%. "Широкая информационно-разъяснительная работа, открытость Минтруда и соцзащиты в обсуждении проблем, волнующих граждан, привели к увеличению в 2 раза числа поступивших предложений, - сказал Валерий Рындин. - Итогом анализа поступивших предложений, изучения правоприменительной практики стало внесение изменений и дополнений в некоторые акты законодательства". Изучение мнения граждан о работе органов по труду, занятости и социальной защите (в первую очередь, на местах) является одним из путей совершенствования этой работы, отметил начальник управления контроля и делопроизводства министерства. Научно-исследовательским институтом труда разработан и апробирован инструментарий для анонимного анкетирования. Изучены с помощью анонимного опроса граждан причины их обращений в органы по труду, занятости и соцзащите и степень удовлетворенности результатами таких обращений, выявлены наиболее эффективные формы взаимодействия госорганов с населением и разработаны предложения по совершенствованию работы с гражданами.

Новости рубрики Общество
Погода
Минск
Барановичи
Бобруйск
Борисов
Брест
Варшава
Вильнюс
Витебск
Гомель
Гродно
Жлобин
Киев
Лида
Минск
Могилёв
Мозырь
Москва
Орша
Полоцк
Рига
Санкт-Петербург
Солигорск
МЧС предупреждает
Курсы валют
Нацбанк Лучшие курсы
Покупка Продажа
EUR
2.2959 BYN 2.294 BYN 2.3 BYN
USD
1.9539 BYN 1.953 BYN 1.956 BYN
RUB
3.4006 BYN 3.39 BYN 3.403 BYN
Подробнее курсы валют нацбанка Лучшие курсы
ТВ программа

Видео

Лукашенко: надо кардинально изменить подход к ведению сельского хозяйства в Витебской области

Инфографика

Корректировка расписания международных поездов В связи с переходом в ночь с 28 на 29 октября Украины, Литвы, Латвии и Польши на зимнее время Белорусская железная дорога скорректировала расписание международных поездов.
Круглый стол Наталья Хвир,
Светлана Краюшкина,
Ольга Верамей,
Александр Акентьев,
Валентин Вашкевич,
Денис Кобрусев,
Татьяна Петрова
13 октября Градостроительная политика в Минске: развитие городских территорий и будущее старых кварталов
Круглый стол Василий Ядловский,
Александр Шпак,
Зенон Ловкис,
Дмитрий Лужинский,
Михаил Ковалев
11 августа АПК в системе экономики Республики Беларусь: роль и тенденции развития
Круглый стол Валентина Гинчук,
Ольга Зеленко,
Ирина Каржова,
Ольга Проскалович,
Ирина Арефьева
2 августа В новый учебный год - с новыми программами и учебниками
Круглый стол Наталья Хвир,
Вадим Писаревич,
Алла Сташкевич,
Елена Боганева,
Янина Борисевич
27 июля Роль ЮНЕСКО в сохранении и продвижении нематериального культурного наследия Беларуси
Круглый стол Вячеслав Дурнов,
Сергей Репкин,
Вадим Девятовский,
Наталья Шоломицкая
20 июня Белорусский спорт: как добиться высоких результатов на международных стартах и воспитать новых звезд