Мобильная версия
ГОСОРГАНЫ
Последние новости
Все новости

Важное объявление в целях безопасности. Программа HP по отзыву и замене батарей для ноутбуков

Технологии 17.08.2016 | 09:30

Уважаемый клиент HP!

Компания HP объявила, что проводит всемирную программу по отзыву и замене ряда батарей для ноутбуков. Неисправные батареи продавались в комплекте с определенными ноутбуками HP, Compaq, HP ProBook, HP ENVY, Compaq Presario и HP Pavilion по всему миру с марта 2013 г. по август 2015 г. и (или) как аксессуары и запасные детали либо предоставлялись Службой поддержки в качестве замены. Такие батареи могут перегреваться, что может привести к возгоранию и ожогам.

Поскольку неисправные батареи создают угрозу возгорания и ожогов, крайне важно убедиться, что Ваша батарея не относится к их числу. В первую очередь компания HP заботится о безопасности клиентов. Компания HP настоятельно рекомендует своим клиентам проверить исправность батарей на сайте о программе отзыва батарей HP. Следует немедленно прекратить использование неисправных батарей. Клиенты могут использовать ноутбук без батареи, подключившись к внешнему источнику питания. Компания HP предоставит бесплатную замену каждой батарее, неисправность которой подтверждена в ходе проверки.

Примечание. Не во всех ноутбуках HP, Compaq, HP ProBook, HP ENVY, Compaq Presario и HP Pavilion применялись неисправные батареи.

Примечание. Если в ходе проверки выяснится, что батарея исправна, ее можно использовать, замена не нужна.

Как определить, относится ли батарея в Вашем ноутбуке к числу неисправных

1) В таблице ниже приведены модели ноутбуков, батареи в которых могут быть неисправны.

 

Compaq

 

 

 

 

Compaq CQ45 (B)

Compaq CQ58 (B)

 

 

 

HP ENVY

 

 

 

 

HP ENVY dv6 (G)

 

 

 

 

HP Pavilion

 

 

 

 

HP Pavilion 14 (S)

HP Pavilion g4 (S)

 

 

 

HP Pavilion 15 (S)

HP Pavilion g6 (S)

 

 

 

HP Pavilion 17 (S)

HP Pavilion g7 (S)

 

 

 

HP

 

 

 

 

HP 240

HP 450

HP 650

HP 250 G1

HP 1000 (B)

HP 245

HP 455

HP 655

HP 255 G1

HP 2000 (B)

HP 246

 

 

 

 

HP ProBook

 

 

 

 

HP ProBook 440 G0

HP ProBook 450 G0

HP ProBook 470 G0

HP ProBook 4440s

 

HP ProBook 440 G1

HP ProBook 450 G1

HP ProBook 470 G1

HP ProBook 4441s

 

HP ProBook 445 G1

HP ProBook 455 G1

HP ProBook 470 G2

HP ProBook 4445s

 

 

 

 

HP ProBook 4446s

 

 

 

 

HP ProBook 4540s

 

 

 

 

HP ProBook 4545s

 

Перечисленные ниже

ноутбуки не поставлялись в комплекте с неисправными батареями, но совместимы

с ними.

Compaq

 

 

 

 

Compaq 435

Compaq 436

 

 

 

Compaq Presario

 

 

 

 

Compaq Presario CQ42 [B]

Compaq Presario CQ56 [B]

Compaq Presario CQ62

Compaq Presario CQ72

 

Compaq Presario CQ43 [B]

Compaq Presario CQ57 [B]

Compaq Presario CQ62 [B]

 

 

Compaq Presario CQ45 [B]

Compaq Presario CQ58 [B]

 

 

 

 

Compaq Presario CQ58

 

 

 

HP ENVY

 

 

 

 

HP ENVY 15 [G]

 

 

 

 

HP ENVY m6

 

 

 

 

HP ENVY TS 15

 

 

 

 

HP Pavilion

 

 

 

 

HP Pavilion dv6 [S]

 

 

 

 

HP

 

 

 

 

HP 243 G1

HP 430

HP 630

HP G42 [B]

HP 2000

 

HP 431

HP 631

HP G56 [B]

 

 

HP 435

HP 635

HP G62 [B]

 

 

HP 436

HP 636

HP G62 [S]

 

 

 

 

HP G72 [B]

 

HP ProBook

 

 

 

 

HP ProBook 4330s

HP ProBook 4435s

HP ProBook 4530s

 

 

HP ProBook 4331s

HP ProBook 4436s

HP ProBook 4535s

 

 

 

 

HP ProBook 4730s

 

 

2) Серийные номера

Серийные номера ноутбуков, продававшихся с батареями, которые могут быть неисправны, соответствуют следующему образцу.

Структура серийного номера: xxx311xxxx - xxx444xxxx

Проверка батарей, которые могут быть неисправны

В первую очередь компания HP заботится о безопасности клиентов. Компания HP рекомендует проверить все батареи в перечисленных выше ноутбуках, а также купленные в качестве аксессуаров и дополнительных деталей или предоставленные Службой поддержки в качестве замены. Есть два способа осуществить проверку.

Вариант 1. Самостоятельная проверка и замена батарей пользователями

Конечные пользователи могут быстро проверить батареи в своих ноутбуках и заказать бесплатную замену, если необходимо, на сайте о программе отзыва батарей HP (См. "Инструкции для клиентов" ниже.)

Вариант 2. Процедура для проверки партии батарей и заказа замены - для клиентов, у которых 10 и более батарей, которые могут быть неисправны

Чтобы помочь клиентам, у которых 10 и более батарей, которые могут быть неисправны, компания HP предусмотрела процедуру для проверки партии батарей и заказа замены, если необходимо.

Компания HP разработала служебную программу для проверки партий батарей HP, которой может воспользоваться любой клиент, установив ее на ноутбук для проверки серийных номеров ноутбуков и номеров партий батарей. Региональные группы по работе с партиями батарей проверят полученные данные и обработают заказ новых батарей. Все неисправные батареи будут заменены бесплатно.

Обратите внимание, что процедура проверки партии батарей проводится только на английском языке.

Чтобы узнать больше о проверке и замене партий батарей, получить помощь и установить программу, свяжитесь с соответствующей региональной группой по одному из указанных адресов электронной почты.

В Европе, на Ближнем Востоке и в Африке: EMEABulkBattery@hp.com

В Азиатско-тихоокеанский регионе: APJBulkBattery@hp.com

В Северной Америке: NABulkBattery@hp.com

В Латинской Америке: LABulkBattery@hp.com

Инструкции для клиентов

Перейдите на сайт о программе отзыва батарей HP, чтобы проверить батарею в Вашем ноутбуке и заказать бесплатную замену, если необходимо. Если в ходе проверки выяснится, что Ваша батарея неисправна, немедленно прекратите использование и извлеките ее из ноутбука. Вы можете использовать ноутбук без батареи, подключившись к внешнему источнику питания.

Примечание. Если в результате проверки выяснится, что батарея не подлежит замене по Программе отзыва батарей, Вы можете продолжить пользоваться имеющейся у Вас батареей, и ее замена не нужна.

Свяжитесь с компанией HP

Если у Вас есть вопросы касательно Программы HP по отзыву и замене батарей для ноутбуков, свяжитесь с компанией HP, через раздел Связаться с нами на сайте.

Или свяжитесь со Службой поддержки HP по следующим телефонным номерам.

Номера телефонов международной службы поддержки доступны тут.

Если Вам потребуется дополнительная помощь, свяжитесь со специалистом HP по работе с клиентами.

Компания HP приносит извинения за доставленное неудобство.

С уважением,

HP.

Теги
компании
Новости рубрики Технологии
Погода
Минск
Барановичи
Бобруйск
Борисов
Брест
Варшава
Вильнюс
Витебск
Гомель
Гродно
Жлобин
Киев
Лида
Минск
Могилёв
Мозырь
Москва
Орша
Полоцк
Рига
Санкт-Петербург
Солигорск
Карта погоды
Курсы валют
Нацбанк Лучшие курсы
Покупка Продажа
EUR
2.0967 BYN 2.09 BYN 2.095 BYN
USD
1.9739 BYN 1.966 BYN 1.972 BYN
RUB
3.1207 BYN 3.114 BYN 3.119 BYN
Подробнее курсы валют нацбанка Лучшие курсы
ТВ программа

Видео

Митинг "Поклонимся Максиму" состоялся у памятника Богдановичу в Минске

Инфографика

СНГ - 25 лет В составе СНГ активно взаимодействуют 11 государств.
Круглый стол Игорь Чернявский,
Ольга Верамей,
Елена Климович,
Алла Сташкевич,
Ольга Попко,
Юлия Авчинникова,
Владимир Счастный
13 декабря, 11:00 Роль ЮНЕСКО в сохранении и продвижении национального культурного наследия Беларуси
Круглый стол Иван Троцкий,
Андриан Давидеску
12 декабря, 15:00 Партнерство и инновации: отечественный производитель занимает трендовую нишу на рынке, замещая импорт белорусским товаром
Круглый стол Игорь Чернявский,
Ольга Верамей,
Александр Акентьев,
Армен Сардаров,
Вадим Глинник,
Иван Сацукевич
8 ноября Будущее старых кварталов Минска на примере Осмоловки: сохранить или...?
Круглый стол Дмитрий Калечиц,
Александр Заборовский,
Максим Ермолович,
Александр Швец,
Михаил Ковалев,
Александр Чубрик
19 октября Переговоры Беларуси с МВФ: ключевые точки и баланс интересов
Круглый стол Елена Машнина,
Геннадий Мицкевич,
Алексей Тюпанов,
Виктор Доронкевич,
Андрей Довнарович
11 октября Роль экспортно-кредитного страхования в экономике Беларуси
Пресс-конференция Борис Липьяйнен,
Владимир Сиротко,
Инесса Концевая,
Тео Симонс,
Артем Стрельченок
24 ноября Беларусь становится региональным центром компетенций по банковским решениям крупнейшего мирового вендора
Пресс-конференция Александр Строцкий,
Александр Пацеев,
Сергей Осипчик,
Ольга Бартман
16 ноября Здоровье белорусских мужчин: факторы риска и меры профилактики
Пресс-конференция Станислав Соловей,
Сергей Леончик,
Анатолий Жамоздик,
Михаил Свистун,
Михаил Михаловский
9 ноября Меры по обеспечению безопасности дорожного движения в зимний период
Пресс-конференция Татьяна Закжевская,
Сергей Смольский,
Наталья Шаблинская,
Андрей Зубков
20 октября Торговый дисбаланс: тенденции развития розничной торговли в стране и возможные перспективы
Пресс-конференция Леонид Шенец,
Игорь Качановский,
Владимир Комашко,
Анатолий Сильченко,
Владимир Августинский,
Григорий Бондарев
5 октября XXI Белорусский энергетический и экологический форум и V Белорусско-германский энергетический форум в Минске
Круглый стол Игорь Чернявский,
Ольга Верамей,
Елена Климович,
Алла Сташкевич,
Ольга Попко,
Юлия Авчинникова,
Владимир Счастный
13 декабря, 11:00 Роль ЮНЕСКО в сохранении и продвижении национального культурного наследия Беларуси
Круглый стол Иван Троцкий,
Андриан Давидеску
12 декабря, 15:00 Партнерство и инновации: отечественный производитель занимает трендовую нишу на рынке, замещая импорт белорусским товаром
Онлайн-конференция Марина Поболь 7 декабря Практика применения норм декрета №3 "О предупреждении социального иждивенчества" Пресс-конференция Борис Липьяйнен,
Владимир Сиротко,
Инесса Концевая,
Тео Симонс,
Артем Стрельченок
24 ноября Беларусь становится региональным центром компетенций по банковским решениям крупнейшего мирового вендора
Пресс-конференция Александр Строцкий,
Александр Пацеев,
Сергей Осипчик,
Ольга Бартман
16 ноября Здоровье белорусских мужчин: факторы риска и меры профилактики