Государственное регулирование рынка страховых услуг на сегодняшний день принадлежит Министерству финансов. Мы не могли сами этого сделать по определению своих полномочий, это не в нашей компетенции.

У нас только изучается опыт применения банковских гарантий. Но повторюсь, это тоже вопросы в компетенции Министерства финансов - в частности, вопросы о внесении страхового взноса, меры страховой ответственности. На мой взгляд, это правильно.

Тамара Бельская: Но сама постановка этого вопроса довольна интересна. Проблема страхования туристических услуг заключается в самих правилах - что будет являться или может считаться страховым случаем, какой пакет документов и кто должен предоставить для того, чтобы по страховому случаю была произведена компенсационная выплата. На самом деле не все так просто и легко. К примеру, когда отправили туриста на отдых за границу по туру уже известной нам всем, недавно обанкротившейся компании, и он не получил отдыха, то вопросы компенсации решаются при наличии страховки достаточно просто. А как быть тем, которые не получили надлежащего качества услуг? К примеру, были претензии на качество пищи, в номере гостиницы отсутствовала вода, не работал кондиционер в комнате отдыха или в гостинице при температуре воздуха плюс 40 градусов. Вот над чем надо всем подумать и принять решение, как помочь людям в компенсации потерь при некачественном отдыхе.

Вадим Кармазин: Уже 25 лет в Германии существует Франкфуртская таблица, в которой указан весь перечень туристических услуг, которые должна гарантировать турфирма своим туристам. Она несет ответственность за качество предоставляемых услуг. Там предусмотрено снижение цен на оказание услуг, если они не удовлетворяли туриста, установлена норма снижения стоимости путевки, есть замечания туристов по оказанию услуг по окончанию тура. Эта система ни у кого не вызывает сомнений.

Такой опыт зарубежных стран нам надо обязательно изучать, перенимать и использовать на практике. Планируется предусмотреть аналогичные нормы, чтобы улучшить качество туристических услуг, чтобы сделать отдых в Беларуси более привлекательным.

Смерть близкого родственника не является форс-мажорными обстоятельствами. Это просто обстоятельства непреодолимой силы для конкретного лица, которое в нем оказалось, и, соответственно, вопрос по возврату данных денежных средств будет разрешаться с тем, с кем он состоит в договорных отношениях. Ни с отелем, ни с другими организациями. Вопрос разрешается достаточно легко, если есть доказательство того, что турист пробыл два дня вместо одиннадцати. Если турист был за пределами республики, то это будут штампы в паспорте, связанные с пересечением границы. Если такая ситуация сложилась на территории Республики Беларуси, то, если у вас действительно умер близкий человек, в основном выдается справка о дате смерти этого человек, свидетельство о смерти, и, естественно, все прекрасно понимают (это общеустановленная известная истина, так уж по христианской традиции повелось), что на третий день после смерти человека происходит его захоронение. Соответственно этими моментами представляется возможным доказать, сколько вы фактически отдыхали.