Версия для печати
Размер шрифта:
Фото
Печатать
Технологии
30 июля 2015, 14:38

Сбербанк запустил проект по распознаванию эмоций клиентов

30 июля, Москва /БЕЛТА - ТАСС/. Сбербанк в пилотном режиме запустил сервис распознавания эмоций клиентов для оценки качества обслуживания. В сентябре планируется подвести первые итоги проекта. Об этом во время брифинга заявила директор департамента развития отношений с клиентами Сбербанка Яна Павлова.

"Мы не только читаем отзывы клиентов и смотрим историю транзакций, но и учимся распознавать эмоции клиентов. Мы установили пилотную технологию на базе нашего московского ОПЕРУ, которая позволяет распознавать, с каким эмоциями к нам пришел клиент, с какими ушел. Проект немного фантастический, но мы в него очень верим", - заявила Яна Павлова. По ее словам, подробности проекта пока не разглашаются. "Мы только апробируем технологию", - отметила она.

Также из инновационных проектов Сбербанка недавно была запущена система PULSE, которая позволяет отслеживать отзывы клиентов на страницах в соцсетях и оперативно реагировать на них, а также биометрический проект "Ладошки", предполагающий оплату школьного питания с помощью поднесения ладони к платежному терминалу.-0-

Вы можете найти эту страницу по следующему адресу:
https://www.belta.by/tech/view/sberbank-zapustil-proekt-po-raspoznavaniju-emotsij-klientov-157344-2015
БЕЛТА - Новости Беларуси, © Авторское право принадлежит БЕЛТА, 1999-2020гг.
Гиперссылка на источник обязательна. Условия использования материалов.
- размещаются материалы рекламно-информационного характера. - 2020