Мобильная версия
Проект Традиции суверенной Беларуси
ГОСОРГАНЫ
Лента новостей
Все новости

Щеткина: диалог власти с населением стимулирует к оперативным решениям в индивидуальном и государственном масштабе

Общество 07.02.2015 | 15:30

7 февраля, Минск /Елена Прус - БЕЛТА/. Открытый диалог представителей власти с населением стимулирует к оперативному принятию решений в индивидуальном и государственном масштабе. Такое мнение высказала журналистам министр труда и социальной защиты Марианна Щеткина в ходе общереспубликанской прямой телефонной линии по вопросам социально-трудовой сферы, передает корреспондент БЕЛТА.

Минтруда и соцзащиты впервые организовало такую масштабную акцию. В ней приняли участие руководители всех уровней системы министерства - от республиканского до районного и городского. Жителям страны была предоставлена возможность напрямую обратиться к ним со своими вопросами, предложениями, поделиться проблемами. Поступило более 500 вопросов, в том числе в центральный аппарат министерства - около 70. Причем работа была построена таким образом, что некоторые вопросы (в основном частного характера или требующие детализации) могли тут же переадресовываться председателям комитетов по труду, занятости и социальной защите облисполкомов и Мингорисполкома, начальникам соответствующих управлений рай(гор)исполкомов, руководителям областных структур Департамента государственной инспекции труда и Фонда социальной защиты населения. "Это позволило решить большее количество вопросов, которые волнуют людей, - отметила Марианна Щеткина. - Фактически общереспубликанская прямая телефонная линия - это качественно новый уровень работы с гражданами".

Особенность сегодняшнего прямого общения заключалась не только в организационных новациях, но и в самой атмосфере диалога руководителей министерства с населением - разговор был живой, открытый, без малейшего формализма, чувствовалась взаимная заинтересованность в том, чтобы выслушать, понять, донести свою точку зрения до собеседника. В отличие от предыдущих прямых телефонных линий (а они проводятся в министерстве на регулярной основе) практически не было жалоб в чистом виде. Говоря о проблемах, которые их волнуют, люди интересовались направлениями дальнейшего развития социально-трудовой сферы, благодарили, высказывали свои предложения и пожелания.

Лидировали в тематике обращений вопросы пенсионного обеспечения, занятости, выплаты зарплаты, расчетов с работником при увольнении, господдержки семей с детьми, оказания социальных услуг на дому, выплаты надбавки на уход за инвалидом и престарелым, государственной адресной социальной помощи, перспектив внедрения рентных отношений в соцобслуживании и т.д.

Отвечая на вопрос корреспондента БЕЛТА, Марианна Щеткина отметила, что министерство планирует внедрить еще одну новую форму работы с населением - конференцию. Ее планируется организовать во втором квартале текущего года на базе инфолинии по вопросам социально-трудовой сферы, которая открылась в министерстве с 1 сентября прошлого года (единый номер инфолинии 309-9-309, работает в будние дни с 10.00 до 12.00. - Прим. БЕЛТА). Суть новации заключается в том, чтобы в ходе конференции при необходимости переключить абонента с республиканского уровня на городской или районный комитет по месту жительства для более оперативного решения его вопроса. "Мы стремимся, чтобы новые технологии были максимально использованы во благо людей", - сказала руководитель ведомства.

Министр считает, что инфолиния - перспективная форма работы с населением, ее целесообразно внедрить и в других республиканских органах управления: оперативное получение правовой помощи будет способствовать снижению числа обращений граждан. "Нельзя провести прямую телефонную линию один раз в неделю и снять все вопросы, возникающие у жителей страны, - система работы с гражданами должна быть выстроена так, чтобы человек мог обратиться со своей проблемой в любой день и получить квалифицированный ответ", - считает Марианна Щеткина.-0-

Присоединяйтесь к нам в мессенджерах! telegramm.png viber.png
Новости рубрики Общество
Погода
Минск
Барановичи
Бобруйск
Борисов
Брест
Варшава
Вильнюс
Витебск
Гомель
Гродно
Жлобин
Киев
Лида
Минск
Могилёв
Мозырь
Москва
Орша
Полоцк
Рига
Санкт-Петербург
Солигорск
МЧС предупреждает
Курсы валют
Нацбанк Лучшие курсы
Покупка Продажа
EUR
2.3951 BYN 2.392 BYN 2.398 BYN
USD
2.1163 BYN 2.117 BYN 2.12 BYN
RUB
3.2945 BYN 3.295 BYN 3.3 BYN
Подробнее курсы валют нацбанка Лучшие курсы
ТВ программа

Видео

Лукашенко посетил сельхозпредприятие "Газовик-Сипаково" в агрогородке Добрейка 

Инфографика

Агрохолдинг "Купаловское" Холдинг "Купаловское" создан на основании указа №232 от 29 июня 2017 года "О создании хозяйственного общества".