12 марта, Минск /Татьяна Лобас - БЕЛТА/. В законодательство Беларуси будут внесены поправки, касающиеся защиты прав потребителей по страховым услугам. Об этом сообщила сегодня журналистам начальник управления защиты прав потребителей и контроля за рекламой Министерства торговли Ирина Барышникова, передает корреспондент БЕЛТА.
По словам представителя Минторга, жалобы на организации по оказанию страховых услуг одни из самых распространенных. Граждане не всегда согласны с размером страховой выплаты или отказом страховой организации в выплате возмещения. При более детальном рассмотрении жалоб выясняется, что споры возникают в основном из-за недостаточного ознакомления страхователями с условиями правил добровольного страхования, в соответствии с которыми и были заключены договоры.
Чтобы исключить формальный подход при ознакомлении с условиями страхования на стадии заключения договоров и для повышения информативности бланков страховых полисов планируется внести необходимые дополнения о защите прав потребителей и детально прописать их в новых нормативно-правовых актах.
Ирина Барышникова напомнила, что с 1 июля 2010 года упрощены процедуры, связанные с обязательным страхованием гражданской ответственности владельцев транспортных средств. В частности, упрощен порядок получения страховых выплат, а также сокращен период между наступлением страхового случая и получением страховых выплат. Значительно сокращены максимальные сроки выплаты страхового возмещения. Если раньше этот срок составлял 50 рабочих дней, то в настоящее время этот срок сократился до 20 рабочих дней, а когда вопрос рассматривается по упрощенной схеме без участия сотрудников ГАИ срок выплаты сокращается до 5 дней.
Осмотр поврежденных строений, подготовка необходимых запросов, составление акта о страховом случае и расчет ущерба для принятия решения о выплате страхового возмещения сократился с 3 до 2 рабочих дней. Выплата страхового возмещения должна быть осуществлена в течение трех рабочих дней после подписания страховщиком акта о страховом случае вместо ранее предусмотренных пяти. Если принято решение об отказе выплаты возмещения, то страховая организация должна сообщить об этом страхователю в течение трех дней вместо ранее предусмотренных пяти.
Белорусской ассоциацией страховщиков приняты правила профессиональной этики на страховом рынке, которые рекомендуются для соблюдения всем субъектам хозяйствования. Эти правила направлены на повышение качества страховых услуг, формирование положительного имиджа страховых организаций.
В настоящее время организуются справочные службы страховых организаций с круглосуточным режимом работы. Внедряется услуга "зеленый номер", по которому можно получить подробную консультацию по интересующей программе страхования и вызвать страхового агента для заключения договора страхования.
- размещаются материалы рекламно-информационного характера.