Мобильная версия
ГОСОРГАНЫ
Лента новостей
Все новости

Развитие программ лояльности позволит белорусскому ретейлу наладить эффективный диалог с клиентом - эксперт

Экономика 17.11.2015 | 12:18

17 ноября, Минск /Корр. БЕЛТА/. Дисконтные программы в Беларуси будут активно развиваться и вступать в диалог с клиентом в виде геймификации. Такое мнение высказал сегодня журналистам директор республиканской программы лояльности национальной платежной системы БЕЛКАРТ "Моцная картка" Олег Захаров, передает корреспондент БЕЛТА.

"На рынках ближнего зарубежья и Европы скидки уже давно стали основным элементом привлечения клиента. И Беларусь движется вполне в русле мировых тенденций", - отметил эксперт. Вместе с тем, обратил внимание он, более сложные программы лояльности, с элементами геймификации, то есть использованием бонусов, баллов, статусов, белорусы пока воспринимают с трудом.

Речь идет о следующем, более продвинутом этапе взаимодействия продавца и покупателя, когда ретейлер с помощью скидочных карточек собирает информацию о том, какие товары, в каком количестве и в какие дни покупает клиент. Благодаря этому он получает возможность управлять клиентскими потоками и наполнением торгового ассортимента. К примеру, информируя клиента о днях скидок на его любимые продукты, предлагая различные бонусы за покупки в определенное время. Покупатель, в свою очередь, получает выгоду в виде индивидуальных скидок и привилегий, а иногда и ценных подарков, и меньше стоит в очередях.

"В конечном итоге это приведет к тому, что белорусский ретейл станет более клиентоориентированным, - уверен представитель "Моцнай карткі". - За такими программами лояльности - будущее".

Подводя черту, Олег Захаров отметил, что Беларусь все еще в начале пути по цифровой трансформации бизнеса, но этот путь страна может пройти в разы быстрее, чем Европа. В республике сформирован солидный нормативный задел для роста безналичных расчетов и повышения их безопасности. В том числе приняты нормативные акты по переходу банков на чиповые карты, увеличению числа терминалов, закреплен принцип нулевой ответственности держателей карт. К тому же в республике довольно высок уровень проникновения смартфонов и IT-индустрии. "Безналичный путь Беларусь прошла за 20 лет, в то время как Европа сделала это более чем за 40 лет. По данным последних лет, Беларусь входит в число лидеров в Европе по количеству безналичных платежей", - привел еще один аргумент эксперт.-0-

Новости рубрики Экономика
...
Погода
Минск
Барановичи
Бобруйск
Борисов
Брест
Варшава
Вильнюс
Витебск
Гомель
Гродно
Жлобин
Киев
Лида
Минск
Могилёв
Мозырь
Москва
Орша
Полоцк
Рига
Санкт-Петербург
Солигорск
Карта погоды
Курсы валют
Нацбанк Лучшие курсы
Покупка Продажа
EUR
2.2749 BYN 2.27 BYN 2.275 BYN
USD
1.9303 BYN 1.931 BYN 1.934 BYN
RUB
3.2684 BYN 3.265 BYN 3.265 BYN
Подробнее курсы валют нацбанка Лучшие курсы
ТВ программа

Видео

О финансовой стабильности и суперкомбайнах: Лукашенко собрал на совещании экономический штаб страны

Инфографика

Первый белорусский электромобиль Экспериментальный образец электромобиля создан специалистами Объединенного института машиностроения НАН Беларуси на базе Geely SC7 с использованием отечественных технологий.
Круглый стол Василий Ядловский,
Александр Шпак,
Зенон Ловкис,
Дмитрий Лужинский,
Михаил Ковалев
11 августа АПК в системе экономики Республики Беларусь: роль и тенденции развития
Круглый стол Валентина Гинчук,
Ольга Зеленко,
Ирина Каржова,
Ольга Проскалович,
Ирина Арефьева
2 августа В новый учебный год - с новыми программами и учебниками
Круглый стол Наталья Хвир,
Вадим Писаревич,
Алла Сташкевич,
Елена Боганева,
Янина Борисевич
27 июля Роль ЮНЕСКО в сохранении и продвижении нематериального культурного наследия Беларуси
Круглый стол Вячеслав Дурнов,
Сергей Репкин,
Вадим Девятовский,
Наталья Шоломицкая
20 июня Белорусский спорт: как добиться высоких результатов на международных стартах и воспитать новых звезд
Круглый стол Людмила Реутская,
Виктор Шеин,
Елена Вальковская,
Сергей Шакутин,
Иван Козырев,
Олег Стома,
Вячеслав Гнитий
19 июня Лекарственный рынок Беларуси: качество, доступность, конкуренция
Пресс-конференция Юлия Сычева,
Татьяна Короткевич,
Татьяна Артемьева
18 августа Новый учебный сезон в учреждениях профессионально-технического и среднего специального образования Беларуси
Круглый стол Василий Ядловский,
Александр Шпак,
Зенон Ловкис,
Дмитрий Лужинский,
Михаил Ковалев
11 августа АПК в системе экономики Республики Беларусь: роль и тенденции развития
Брифинг Лариса Емельянчик,
Анна Рысевец,
Алексей Желенков,
Надежда Онуфриева
11 августа Предварительные итоги летней оздоровительной кампании
Онлайн-конференция Виктор Назаренко 9 августа Актуальные аспекты повышения качества и защиты рынка от некачественной и небезопасной продукции Круглый стол Валентина Гинчук,
Ольга Зеленко,
Ирина Каржова,
Ольга Проскалович,
Ирина Арефьева
2 августа В новый учебный год - с новыми программами и учебниками