Мобильная версия
ГОСОРГАНЫ
Лента новостей
Все новости

Развитие программ лояльности позволит белорусскому ретейлу наладить эффективный диалог с клиентом - эксперт

Экономика 17.11.2015 | 12:18

17 ноября, Минск /Корр. БЕЛТА/. Дисконтные программы в Беларуси будут активно развиваться и вступать в диалог с клиентом в виде геймификации. Такое мнение высказал сегодня журналистам директор республиканской программы лояльности национальной платежной системы БЕЛКАРТ "Моцная картка" Олег Захаров, передает корреспондент БЕЛТА.

"На рынках ближнего зарубежья и Европы скидки уже давно стали основным элементом привлечения клиента. И Беларусь движется вполне в русле мировых тенденций", - отметил эксперт. Вместе с тем, обратил внимание он, более сложные программы лояльности, с элементами геймификации, то есть использованием бонусов, баллов, статусов, белорусы пока воспринимают с трудом.

Речь идет о следующем, более продвинутом этапе взаимодействия продавца и покупателя, когда ретейлер с помощью скидочных карточек собирает информацию о том, какие товары, в каком количестве и в какие дни покупает клиент. Благодаря этому он получает возможность управлять клиентскими потоками и наполнением торгового ассортимента. К примеру, информируя клиента о днях скидок на его любимые продукты, предлагая различные бонусы за покупки в определенное время. Покупатель, в свою очередь, получает выгоду в виде индивидуальных скидок и привилегий, а иногда и ценных подарков, и меньше стоит в очередях.

"В конечном итоге это приведет к тому, что белорусский ретейл станет более клиентоориентированным, - уверен представитель "Моцнай карткі". - За такими программами лояльности - будущее".

Подводя черту, Олег Захаров отметил, что Беларусь все еще в начале пути по цифровой трансформации бизнеса, но этот путь страна может пройти в разы быстрее, чем Европа. В республике сформирован солидный нормативный задел для роста безналичных расчетов и повышения их безопасности. В том числе приняты нормативные акты по переходу банков на чиповые карты, увеличению числа терминалов, закреплен принцип нулевой ответственности держателей карт. К тому же в республике довольно высок уровень проникновения смартфонов и IT-индустрии. "Безналичный путь Беларусь прошла за 20 лет, в то время как Европа сделала это более чем за 40 лет. По данным последних лет, Беларусь входит в число лидеров в Европе по количеству безналичных платежей", - привел еще один аргумент эксперт.-0-

Новости рубрики Экономика
...
Погода
Минск
Барановичи
Бобруйск
Борисов
Брест
Варшава
Вильнюс
Витебск
Гомель
Гродно
Жлобин
Киев
Лида
Минск
Могилёв
Мозырь
Москва
Орша
Полоцк
Рига
Санкт-Петербург
Солигорск
Карта погоды
Курсы валют
Нацбанк Лучшие курсы
Покупка Продажа
EUR
2.1544 BYN 2.152 BYN 2.16 BYN
USD
1.9284 BYN 1.926 BYN 1.932 BYN
RUB
3.2309 BYN 3.225 BYN 3.24 BYN
Подробнее курсы валют нацбанка Лучшие курсы
ТВ программа

Видео

Генеральная репетиция парада ко Дню Независимости

Инфографика

Минск входит в топ-3 городов СНГ для путешествий Аналитическое агентство "ТурСтат" составило рейтинг самых популярных городов СНГ для российских туристов летом 2017 года.
Круглый стол Вячеслав Дурнов,
Сергей Репкин,
Вадим Девятовский,
Наталья Шоломицкая
20 июня Белорусский спорт: как добиться высоких результатов на международных стартах и воспитать новых звезд
Круглый стол Людмила Реутская,
Виктор Шеин,
Елена Вальковская,
Сергей Шакутин,
Иван Козырев,
Олег Стома,
Вячеслав Гнитий
19 июня Лекарственный рынок Беларуси: качество, доступность, конкуренция
Круглый стол Игорь Могилевич,
Александр Раков,
Андрей Плешкун,
Алексей Красинский,
Наталья Новикова
14 апреля Новая стратегия развития финансового рынка: что изменится до 2020 года
Круглый стол Светлана Уклейко,
Людмила Худенко,
Валентина Гинчук,
Ирина Арефьева,
Валентина Капанёва
21 февраля Качественные программы и учебники - ключ к успешному образованию
Круглый стол Ирина Наркевич,
Анжела Скуранович,
Андрей Колтович,
Александр Мороз,
Ольга Шаройко,
Константин Хрусталев
27 декабря Сфера общественного питания в Беларуси: либерализация рынка и перспективы развития