Мобильная версия
ГОСОРГАНЫ
Лента новостей
Все новости

Развитие программ лояльности позволит белорусскому ретейлу наладить эффективный диалог с клиентом - эксперт

Экономика 17.11.2015 | 12:18

17 ноября, Минск /Корр. БЕЛТА/. Дисконтные программы в Беларуси будут активно развиваться и вступать в диалог с клиентом в виде геймификации. Такое мнение высказал сегодня журналистам директор республиканской программы лояльности национальной платежной системы БЕЛКАРТ "Моцная картка" Олег Захаров, передает корреспондент БЕЛТА.

"На рынках ближнего зарубежья и Европы скидки уже давно стали основным элементом привлечения клиента. И Беларусь движется вполне в русле мировых тенденций", - отметил эксперт. Вместе с тем, обратил внимание он, более сложные программы лояльности, с элементами геймификации, то есть использованием бонусов, баллов, статусов, белорусы пока воспринимают с трудом.

Речь идет о следующем, более продвинутом этапе взаимодействия продавца и покупателя, когда ретейлер с помощью скидочных карточек собирает информацию о том, какие товары, в каком количестве и в какие дни покупает клиент. Благодаря этому он получает возможность управлять клиентскими потоками и наполнением торгового ассортимента. К примеру, информируя клиента о днях скидок на его любимые продукты, предлагая различные бонусы за покупки в определенное время. Покупатель, в свою очередь, получает выгоду в виде индивидуальных скидок и привилегий, а иногда и ценных подарков, и меньше стоит в очередях.

"В конечном итоге это приведет к тому, что белорусский ретейл станет более клиентоориентированным, - уверен представитель "Моцнай карткі". - За такими программами лояльности - будущее".

Подводя черту, Олег Захаров отметил, что Беларусь все еще в начале пути по цифровой трансформации бизнеса, но этот путь страна может пройти в разы быстрее, чем Европа. В республике сформирован солидный нормативный задел для роста безналичных расчетов и повышения их безопасности. В том числе приняты нормативные акты по переходу банков на чиповые карты, увеличению числа терминалов, закреплен принцип нулевой ответственности держателей карт. К тому же в республике довольно высок уровень проникновения смартфонов и IT-индустрии. "Безналичный путь Беларусь прошла за 20 лет, в то время как Европа сделала это более чем за 40 лет. По данным последних лет, Беларусь входит в число лидеров в Европе по количеству безналичных платежей", - привел еще один аргумент эксперт.-0-

Новости рубрики Экономика
...
Погода
Минск
Барановичи
Бобруйск
Борисов
Брест
Варшава
Вильнюс
Витебск
Гомель
Гродно
Жлобин
Киев
Лида
Минск
Могилёв
Мозырь
Москва
Орша
Полоцк
Рига
Санкт-Петербург
Солигорск
Карта погоды
Курсы валют
Нацбанк Лучшие курсы
Покупка Продажа
EUR
1.9875 BYN 1.981 BYN 1.985 BYN
USD
1.8774 BYN 1.873 BYN 1.878 BYN
RUB
3.2418 BYN 3.225 BYN 3.232 BYN
Подробнее курсы валют нацбанка Лучшие курсы
ТВ программа

Видео

Этап Кубка мира по фристайлу в Раубичах

Инфографика

"Минская лыжня - 2017" Более 2 тыс. любителей спорта и активного отдыха ожидают организаторы в столичном микрорайоне Веснянка 25 февраля на зимнем спортивном празднике "Минская лыжня - 2017".
Круглый стол Светлана Уклейко,
Людмила Худенко,
Валентина Гинчук,
Ирина Арефьева,
Валентина Капанёва
21 февраля Качественные программы и учебники - ключ к успешному образованию
Круглый стол Ирина Наркевич,
Анжела Скуранович,
Андрей Колтович,
Александр Мороз,
Ольга Шаройко,
Константин Хрусталев
27 декабря Сфера общественного питания в Беларуси: либерализация рынка и перспективы развития
Круглый стол Александр Валиев,
Геннадий Даниленко,
Михаил Плиско,
Константин Голомидов,
Виктор Острога
19 декабря Минская региональная таможня: диалог в преддверии 95-летнего юбилея
Круглый стол Игорь Чернявский,
Инна Лавринович,
Елена Климович,
Алла Сташкевич,
Ольга Попко,
Татьяна Орлова,
Владимир Счастный
13 декабря Роль ЮНЕСКО в сохранении и продвижении национального культурного наследия Беларуси
Круглый стол Иван Троцкий,
Андриан Давидеску
12 декабря Партнерство и инновации: отечественный производитель занимает трендовую нишу на рынке, замещая импорт белорусским товаром
Пресс-конференция Елена Лихимович,
Анастасия Шаткевич,
Филипп Гулый,
Елена Плис
22 февраля В Беларусь без визы на 5 дней: что предложим туристам?
Круглый стол Светлана Уклейко,
Людмила Худенко,
Валентина Гинчук,
Ирина Арефьева,
Валентина Капанёва
21 февраля Качественные программы и учебники - ключ к успешному образованию
Онлайн-конференция Александр Сушко,
Олег Слепченко,
Анатолий Матвеев
10 февраля Безопасность в Сети: практика борьбы с киберпреступлениями
Онлайн-конференция Олег Эйсмонт,
Александр Ситник,
Александр Мурзич
9 февраля Прямая линия газеты "7 дней" "Современные методы лечения заболеваний опорно-двигательного аппарата"
Пресс-конференция Василий Черник,
Владимир Гилеп,
Анатолий Бутевич,
Тадеуш Стружецкий,
Владимир Тележников
7 февраля Беларускі фонд культуры: 30 гадоў пошукаў, знаходак, расчараванняў