Мобильная версия
ГОСОРГАНЫ
Лента новостей
Все новости

С начала действия принципа нулевой ответственности держателей карточек жалоб не поступало - Нацбанк

Экономика 11.11.2015 | 11:54

11 ноября, Минск /Татьяна Иванюк - БЕЛТА/. С начала действия принципа нулевой ответственности держателей банковских карточек жалоб от клиентов не поступало. Об этом сегодня журналистам сообщил начальник главного управления развития цифровых банковских технологий Национального банка Беларуси Александр Сотников, передает корреспондент БЕЛТА.

"Соответствующие нормы вступили в силу с 5 августа 2015 года. С этой даты в Нацбанке нет ни одного заявления клиентов, которые бы жаловались на противоправные действия наших банков. С одной стороны, рано говорить о результатах, но с другой - уже прошло три месяца, и пока мы видим, что наше постановление по принципу нулевой ответственности работает", - сказал представитель Нацбанка. По словам руководителя управления, из этого можно сделать вывод, что банки в основной своей массе возвращают деньги держателям либо регулируют с ними взаимоотношения другими способами.

Александр Сотников обратил внимание, что словосочетание "нулевая ответственность" в Беларуси стала уже устоявшимся, хотя правильнее было бы говорить об ограничении ответственности, так как есть определенные ситуации, когда клиенту могут отказать в возврате денег. При этом представитель Нацбанка подчеркнул: "Нужно четко понимать, что действующий у нас принцип не является принципом безответственности, то есть ответственность со стороны клиентов должна быть. Мы не должны воспитывать не думающих ни о чем граждан, и последние должны понимать, что они обязаны хотя бы в минимальном объеме защищать себя от противоправных деяний".

По словам Александра Сотникова, Нацбанк активно продвигает вопрос увеличения доли безналичных расчетов в повседневной жизни. "Одним из главных инструментов, который используют наши клиенты при проведении безналичных расчетов, являются карточки. В этой связи вопросы безопасности являются ключевыми", - констатировал он.

Принцип нулевой ответственности держателей банковских карт в Беларуси вступил в силу 5 августа. Такая норма содержится в постановлении правления Национального банка от 31 декабря 2014 года №843 "О внесении изменений и дополнений в Инструкцию о порядке совершения операций с банковскими платежными карточками".

Так, установлены сроки на подачу клиентами письменных заявлений о несанкционированном снятии денег - 30 дней. На их рассмотрение и принятие решений о возврате средств банкам отводится 45 дней, если операция была совершена на территории Беларуси, и 90 дней - если за пределами страны. Вопросы определения, сработали в том или ином случае мошенники либо нет, относятся к компетенции банков.

По данным Нацбанка, срок подачи заявления продлевается, если у клиента была уважительная причина - в частности, если человек болел или находился за пределами страны. Если такой причины нет, то банк может отказаться возвращать клиенту деньги, опоздавшему с заявлением. Возможен отказ в компенсации и тем, кто нарушил порядок использования карточки, из-за чего в итоге лишился денег. То есть, если клиент обнаружил пропажу денег с карты, ему обязательно нужно написать заявление и подробно изложить ситуацию. Специалисты банка внимательно ее изучат, чтобы исключить вероятность обмана со стороны держателя карты.-0-

В Беларуси действует принцип нулевой ответственности держателей банковских картВ Беларуси действует принцип нулевой ответственности держателей банковских карт
Так, установлены сроки на подачу клиентами письменных заявлений о несанкционированном снятии денег - 30 дней. На их рассмотрение и принятие решений о возврате средств банкам отводится 45 дней, если операция была совершена на территории Беларуси, и 90 дней - если за пределами страны. Вопросы определения, сработали в том или ином случае мошенники либо нет, относятся к компетенции банков.

ЭКСПЕРИМЕНТ: Cложно ли в Беларуси прожить неделю без наличных?ЭКСПЕРИМЕНТ: Cложно ли в Беларуси прожить неделю без наличных?
Корреспонденты БЕЛТА будут ежедневно следить за финансовой жизнью одного из участников эксперимента - заместителя председателя Ассоциации белорусских банков Александра Кучинского.

Присоединяйтесь к нашему каналу telegramm.png и сообществу viber.png

Новости рубрики Экономика
Погода
Минск
Барановичи
Бобруйск
Борисов
Брест
Варшава
Вильнюс
Витебск
Гомель
Гродно
Жлобин
Киев
Лида
Минск
Могилёв
Мозырь
Москва
Орша
Полоцк
Рига
Санкт-Петербург
Солигорск
МЧС предупреждает
Курсы валют
Нацбанк Лучшие курсы
Покупка Продажа
EUR
2.4814 BYN 2.47 BYN 2.482 BYN
USD
2.1226 BYN 2.114 BYN 2.124 BYN
RUB
3.1356 BYN 3.125 BYN 3.137 BYN
Подробнее курсы валют нацбанка Лучшие курсы
ТВ программа

Видео

Где в Минске будут установлены мобильные датчики контроля скорости

Инфографика

Специальные виды зимней техники В соответствии с поручением Президента Беларуси ОАО "МТЗ" для подготовки лыжероллерных трасс выпустило опытные образцы ратрака ("Беларус МСУ-108"), снегоуплотнительных машин ("Беларус МСУ-622"), льдозаливочной машины ("Беларус МЛ-428").
Круглый стол Игорь Старовойтов,
Виталий Шилов,
Анатолий Дашко,
Елена Манкевич,
Нина Наумович
12 сентября Что и почему нужно менять в Трудовом кодексе
Круглый стол Ольга Маршалко,
Дмитрий Шевцов,
Дмитрий Чередниченко,
Валерия Сокольчик,
Наталья Поляк,
Дмитрий Гаврукович
30 августа Медицинская этика. Теория и практика
Круглый стол Виталий Грицевич,
Филипп Гулый,
Юлия Куцер,
Людмила Кулак
17 августа Какие реформы нужны туристической отрасли
Круглый стол Геннадий Давыдько,
Александр Коваленя,
Вячеслав Данилович,
Вадим Лакиза,
Владимир Мельник,
Константин Баландин,
Валентин Стариченок
14 августа История белорусской государственности. Концепция Института истории НАН Беларуси
Круглый стол Александр Горваль,
Дмитрий Гуриненко,
Александр Авраменко,
Виктор Агеев
13 июня Жилье для многодетных и нуждающихся: как решается вопрос?