Мобильная версия
ГОСОРГАНЫ
Последние новости
Все новости

РЕПОРТАЖ: "Продукты заказывали?"

Регионы 26.10.2015 | 11:24

Кажется, совсем недавно СМИ рассказали о появлении в Беларуси возможности приобрести качественные и недорогие продукты с доставкой на дом через сеть Интернет. А сегодня в базе данных интернет-магазина "Евроопт" значится 300 тысяч клиентов. Из них 170 тысяч считаются активными. Эти покупатели заказывают продукты в интернет-гипермаркете как минимум раз в месяц. В чем же причина роста популярности сервиса?

Зона обслуживания интернет-гипермаркета "Е-доставка" постоянно растет. Если вначале доставка заказов осуществлялась лишь в Минске и ближних пригородах столицы, то вскоре на карте гипермаркета появились населенные пункты вдоль республиканских трасс – вплоть до Молодечно, Дзержинска, Жодино… Сегодня доставка заказов осуществляется во все населенные пункты в радиусе 40 км от Минской кольцевой автодороги.

– В тестовом режиме мы привозили продукты в населенные пункты вдоль республиканских трасс, – рассказывает директор интернет-магазина "Евроопт" Денис Мороз. – Убедившись, что можем справиться и с большим охватом, включили в 40-километровый радиус все населенные пункты, вне зависимости от количества жителей. Мы привезем заказ в агрогородок, деревню или городской поселок. Единственное условие – туда должна быть проложена асфальтированная дорога.

Это ограничение продиктовано высокими стандартами сервиса. Интернет-гипермаркет берется доставить покупки в течение двух часов с момента заказа. 500 специально оборудованных автомобилей компании постоянно курсируют по улицам населенных пунктов и дорогам страны. Раскисшая от дождей грунтовка может погубить этот отлаженный сервис. К счастью, дорог с твердым покрытием в нашей стране много и число их постоянно растет.

ЗАО "Интернет-магазин Евроопт" расширение зоны доставки считает одной из самых приоритетных задач. Уже сдается распределительный центр в Гродно, и до конца месяца областной город и пригороды войдут в сферу обслуживания компании.

В ближайшем будущем доставкой будут охвачены все областные центры страны, а в перспективе зоной интернет-сервиса должна стать вся территория Беларуси. Это программа-максимум крупнейшего белорусского ретейлера. Уже начался эксперимент по обслуживанию удаленных малых городов – запущен маршрут со специально выделенным автомобилем в Ошмяны и Островец.

– Это беспрецедентный для нашей страны сервис. Например, жители Ошмян могут выбрать два интервала доставки – время, которое окажется для них удобнее. Если эксперимент пройдет успешно, мы готовы запустить такие маршруты в любые малые города Беларуси, – говорит Денис Мороз.

Сегодня в ассортименте интернет-гипермаркета восемь тысяч товарных позиций. Чтобы понять, много это или мало, подскажем: в магазине у дома – обычно не более двух-трех тысяч наименований товаров, в супермаркете – не более шести. Выставить на полки ассортимент богаче способен только настоящий гипермаркет!

Расширению ассортимента в интернет-гипермаркете "Е-доставка" уделяют самое пристальное внимание. Покупатели уже могут приобрести здесь свежее мясо или охлажденную рыбу и морепродукты. Постоянно развивается ассортимент продукции собственного производства. Можно заказать на дом и в офис суши, супы, пиццы, салаты, горячие основные блюда.

И еще одна важнейшая новинка, которая только недавно появилась в системе обслуживания, – дистанционная оплата заказа с помощью банковских пластиковых карт. Теперь, сделав заказ и указав адрес доставки, клиент может сразу же его оплатить с помощью стандартной и безопасной процедуры авторизации. Услуга оказалась крайне интересной для покупателей, с каждым днем количество онлайн-оплат растет. Особенно популярна услуга у взрослых детей, которые хотят помочь престарелым родителям.

– Нередко покупатели, проживающие в США или Германии, оплачивают заказы родителям, которые живут в Беларуси, – говорит Денис Мороз. – Товар, оплаченный из-за рубежа, без проблем доставляется белорусским гражданам. Удобен этот сервис для тех, кто много времени проводит на работе. Например, папа с рабочего компьютера оплачивает заказ, а сын-подросток, пришедший со школы, принимает покупку.

Минимальная сумма заказа в интернет-магазине остается стабильной – это по-прежнему 250 тысяч рублей.

– Мы специально не увеличиваем эту сумму. Для нас важно, чтобы услуга оставалась доступной для всех, в том числе малообеспеченных и социально незащищенных слоев населения, – подчеркивает Денис Мороз.

По его словам, цены в интернет-магазине являются одними из самых низких в стране. Кроме того, онлайн-гипермаркет постоянно проводит множество специальных акций. Для покупателей есть возможность приобрести товар по беспрецедентно низкой для белорусского рынка цене.

Любая, даже самая выгодная услуга, становится популярной, когда о ней становится известно. Поэтому интернет-гипермаркет в октябре этого года запустил специальную акцию "Вместе выгоднее". Теперь любой может порекомендовать своим знакомым Е-доставку. Если новый покупатель при регистрации укажет мобильный телефон того, кто ему порекомендовал сервис, то получит скидку на свой первый заказ в размере 10%. А тот, кто рекомендовал, получит скидку 10% на пять покупок в сети на все товары.

Как уверяет Денис Мороз, высокое качество сервиса гарантируется всем покупателям. Но особенно важным он считает возможность помочь людям, которые в силу различных обстоятельств не могут посещать стационарные торговые объекты.

– Интернет-доставка – это добровольная социальная нагрузка, которую взял на себя наш бизнес, – говорит Денис Мороз. – Для нас важно, что мы сможем привезти продукты бабушке, которая не в силах спуститься с третьего этажа в магазин. Важно, что мы доставим памперсы, молочные смеси и фрукты маме, сидящей дома с грудничком. Принципиально, что мы выполним заказ пенсионера из деревни в десятках километров от столицы, который просит доставить вкусную колбасу и свежую рыбу, ведь автолавка такого не привозит. Поддержку таких людей мы считаем нашей обязанностью!

Кстати, единственная претензия, которую приходится выслушивать работникам интернет-гипермаркета от благодарных покупателей, – отсутствие в продаже спиртного, и даже пива. В Беларуси действует запрет на продажу алкоголя через сеть Интернет.

Почему такая разница в условиях работы для обычных магазинов и их онлайн-коллег - непонятно. Заказать спиртное через интернет сможет подросток - а кто ж ему продаст? Продавец в магазине вправе спросить у молодых людей документы, подтверждающие их возраст. Точно так же поступит и курьер, доставивший заказ. Как свидетельствует зарубежная практика, в странах, где торговля спиртным через интернет разрешена, экспедитор онлайн-магазина не только попросит документ, подтверждающий возраст, но и сделает его фотографию. Как видим, контроль еще более серьезный, чем в реальных магазинах. Кроме того, в электронных накладных поставщика будет указано, кто сделал заказ. Учитывая, что законодательством в этих странах предусмотрены большие штрафы за продажу спиртного несовершеннолетним, к реализации этого вида продукции продавец подходит со всей ответственностью. Но вернемся к белорусским реалиям и представим себе другую ситуацию. "Теплая" компания, хорошо посидевшая за столом, среди ночи решила "догнаться" и сделала заказ… Не получится: доставка товаров интернет-гипермаркетом осуществляется до 23.00.

К слову, торговля спиртным в интернете разрешена в Украине, а также в Литве, Польше, Германии и других странах ЕС. Снимаются ограничения на законодательном уровне по торговле алкоголем через интернет и в России. Этот процесс еще продолжается, но уже сегодня у российских покупателей есть возможность заказать спиртное онлайн. "Просто в таком случае клиент должен передать компании-продавцу доверенность, где указаны его паспортные данные, подтверждающие совершеннолетие, - поясняет алгоритм действий российских коллег директор белорусского онлайн-гипермаркета. - Почему бы Беларуси не унифицировать законодательство в соответствии с практикой партнеров по интеграции?"

Мы живем в век цифровых технологий. Интернет-торговля, еще несколько лет назад выглядевшая экзотикой, прочно вошла в нашу жизнь. Покупать посредством онлайн-сервисов легко и удобно. Это экономит наше время и деньги. Это увеличивает поступления в бюджет и благотворно сказывается на росте экономики страны. Ведь сегодня перед многими белорусскими предприятиями стоит актуальная задача: продать произведенную продукцию. Так пусть же чаще за нашим порогом звучит оптимистическая фраза: "Продукты заказывали?"

Максим НИКОЛАЕВ

Новости рубрики Регионы
Погода
Минск
Барановичи
Бобруйск
Борисов
Брест
Варшава
Вильнюс
Витебск
Гомель
Гродно
Жлобин
Киев
Лида
Минск
Могилёв
Мозырь
Москва
Орша
Полоцк
Рига
Санкт-Петербург
Солигорск
Карта погоды
Курсы валют
Нацбанк Лучшие курсы
Покупка Продажа
EUR
2.0967 BYN 2.09 BYN 2.095 BYN
USD
1.9739 BYN 1.966 BYN 1.972 BYN
RUB
3.1207 BYN 3.114 BYN 3.119 BYN
Подробнее курсы валют нацбанка Лучшие курсы
ТВ программа

Видео

Митинг "Поклонимся Максиму" состоялся у памятника Богдановичу в Минске

Инфографика

СНГ - 25 лет В составе СНГ активно взаимодействуют 11 государств.
Круглый стол Игорь Чернявский,
Ольга Верамей,
Елена Климович,
Алла Сташкевич,
Ольга Попко,
Юлия Авчинникова,
Владимир Счастный
13 декабря, 11:00 Роль ЮНЕСКО в сохранении и продвижении национального культурного наследия Беларуси
Круглый стол Иван Троцкий,
Андриан Давидеску
12 декабря, 15:00 Партнерство и инновации: отечественный производитель занимает трендовую нишу на рынке, замещая импорт белорусским товаром
Круглый стол Игорь Чернявский,
Ольга Верамей,
Александр Акентьев,
Армен Сардаров,
Вадим Глинник,
Иван Сацукевич
8 ноября Будущее старых кварталов Минска на примере Осмоловки: сохранить или...?
Круглый стол Дмитрий Калечиц,
Александр Заборовский,
Максим Ермолович,
Александр Швец,
Михаил Ковалев,
Александр Чубрик
19 октября Переговоры Беларуси с МВФ: ключевые точки и баланс интересов
Круглый стол Елена Машнина,
Геннадий Мицкевич,
Алексей Тюпанов,
Виктор Доронкевич,
Андрей Довнарович
11 октября Роль экспортно-кредитного страхования в экономике Беларуси
Пресс-конференция Борис Липьяйнен,
Владимир Сиротко,
Инесса Концевая,
Тео Симонс,
Артем Стрельченок
24 ноября Беларусь становится региональным центром компетенций по банковским решениям крупнейшего мирового вендора
Пресс-конференция Александр Строцкий,
Александр Пацеев,
Сергей Осипчик,
Ольга Бартман
16 ноября Здоровье белорусских мужчин: факторы риска и меры профилактики
Пресс-конференция Станислав Соловей,
Сергей Леончик,
Анатолий Жамоздик,
Михаил Свистун,
Михаил Михаловский
9 ноября Меры по обеспечению безопасности дорожного движения в зимний период
Пресс-конференция Татьяна Закжевская,
Сергей Смольский,
Наталья Шаблинская,
Андрей Зубков
20 октября Торговый дисбаланс: тенденции развития розничной торговли в стране и возможные перспективы
Пресс-конференция Леонид Шенец,
Игорь Качановский,
Владимир Комашко,
Анатолий Сильченко,
Владимир Августинский,
Григорий Бондарев
5 октября XXI Белорусский энергетический и экологический форум и V Белорусско-германский энергетический форум в Минске
Круглый стол Игорь Чернявский,
Ольга Верамей,
Елена Климович,
Алла Сташкевич,
Ольга Попко,
Юлия Авчинникова,
Владимир Счастный
13 декабря, 11:00 Роль ЮНЕСКО в сохранении и продвижении национального культурного наследия Беларуси
Круглый стол Иван Троцкий,
Андриан Давидеску
12 декабря, 15:00 Партнерство и инновации: отечественный производитель занимает трендовую нишу на рынке, замещая импорт белорусским товаром
Онлайн-конференция Марина Поболь 7 декабря Практика применения норм декрета №3 "О предупреждении социального иждивенчества" Пресс-конференция Борис Липьяйнен,
Владимир Сиротко,
Инесса Концевая,
Тео Симонс,
Артем Стрельченок
24 ноября Беларусь становится региональным центром компетенций по банковским решениям крупнейшего мирового вендора
Пресс-конференция Александр Строцкий,
Александр Пацеев,
Сергей Осипчик,
Ольга Бартман
16 ноября Здоровье белорусских мужчин: факторы риска и меры профилактики