2 апреля, Минск /Татьяна Лисатович - БЕЛТА/. ОАО "Банк БелВЭБ" открыло сегодня в столичном
Это первый офис банка в цифровом формате. Здесь реализован сервисный подход "one shop - one stop", который дает клиенту возможность выполнить все операции у одного менеджера. При этом менеджер может работать как с физическими, так и с юридическими лицами.
Офис оборудован устройствами самообслуживания, в том числе здесь установлен банкомат с функцией кеш-ресайклинга, платежно-справочный терминал самообслуживания и терминал автоматического обмена валют.
Развитие
Формат данной точки продаж предполагает самостоятельность структурного подразделения с подчиненностью напрямую центральному аппарату.
Как отметил в беседе с журналистами председатель правления Банка БелВЭБ Василий Матюшевский, с открытием первого сервисного офиса банк начинает масштабный проект по переводу своей территориальной сети на двухуровневую модель ведения бизнеса и высокотехнологичный формат обслуживания клиентов. Все это реализуется в рамках стратегических планов Банка БелВЭБ по ускоренной цифровизации бизнеса.
"Мы стратегически меняем подходы к обслуживанию клиентов в офисах банка по принципу шоурума, - отметил председатель правления. - По большому счету, здесь реализована технология безлюдного банка: если человек знает, как пользоваться теми или иными технологическими решениями, он в состоянии получить практически любую услугу самостоятельно уже сейчас. Если он пока не на ты с этим технологическим решением, сотрудник банка обязательно поможет".
Кроме того, к минимуму сводится бумажный документооборот. Например, все кассовые документы представителей малого и среднего бизнеса будут подписываться на планшетах и лишь по просьбе клиентов распечатываться на бумаге.
По словам Василия Матюшевского, банк планирует переформатирование и остальных отделений. "По большому счету, мы хотели бы сделать переформатирование максимум за 18 месяцев, - подчеркнул он. - По стратегии, это около 60 точек продаж по всей стране".
ОАО "Банк БелВЭБ" - один из крупнейших кредиторов предприятий реального сектора экономики Беларуси.
Фото предоставлены пресс-службой ОАО "Банк БелВЭБ"