ГОСОРГАНЫГОСОРГАНЫ
Флаг Понедельник, 22 апреля 2024
Минск +4°C
Все новости
Все новости
Общество
27 февраля 2024, 19:13

Аэропорт Минск с 1 марта запускает программу мониторинга качества услуг "Тайный пассажир"

Фото из архива
Фото из архива
27 февраля, Минск /Корр. БЕЛТА/. С 1 марта 2024 года Национальный аэропорт Минск запускает программу мониторинга качества услуг "Тайный пассажир", сообщили БЕЛТА в пресс-службе аэропорта.

Программа "Тайный пассажир" - эффективный канал обратной связи, который наряду с уже применяемыми методиками мониторинга качества услуг позволит получить дополнительные сведения о пожеланиях пассажиров и принимать оперативные решения по улучшению качества обслуживания, делая аэропорт более комфортным, безопасным и гостеприимным, отметили в пресс-службе.

Участниками программы могут стать инициативные пассажиры, заинтересованные в повышении качества сервиса в Национальном аэропорту Минск.

Для того, чтобы стать "тайным пассажиром", необходимо заполнить заявку на участие на сайте аэропорта в соответствующем разделе, а также получить и заполнить чек-лист после каждого полета (вылет или прилет) через Национальный аэропорт Минск (любой авиакомпанией) с приложением фотографии/копии посадочного талона не позднее 10 дней со дня перелета.

По итогам программы выявляется главная группа респондентов (участники, приславшие не менее пяти заполненных чек-листов; участники с ограниченными возможностями здоровья, приславшие не менее двух чек-листов), а также составляются ежеквартальные отчеты с результатами исследования и рекомендациями.

Первые и наиболее активные участники программы "Тайный пассажир", а также участники, подготовившие самые информативные отчеты, будут определяться по итогам работы и получат сертификаты на бесплатное обслуживание в бизнес-зале аэропорта на определенный период.-0-
Теги
аэропорт
Новости рубрики Общество
Топ-новости
Свежие новости Беларуси