17 августа 2018, 11:30

Общество защиты прав потребителей туристических услуг создадут в Беларуси

Во время круглого стола

17 августа, Минск /Корр. БЕЛТА/. Общество защиты прав потребителей туристических услуг создадут в Беларуси. Об этом сообщил председатель Республиканского союза туристической индустрии (РСТ) Филипп Гулый во время круглого стола "Что и почему нужно менять в сфере туризма" в пресс-центре БЕЛТА.

"В партнерстве с юридическим сообществом Республиканский союз туристической индустрии принял решение создать общество защиты прав потребителей туристических услуг, куда за консультациями и за защитой своих прав смогут обращаться как туристы, так и туристические агентства", - заявил Филипп Гулый.

Официальную процедуру открытия планируется запустить в сентябре, а приступить к работе уже с начала 2019 года. Ближе к весне РСТ рассчитывает запустить колл-центр общества защиты прав потребителей туруслуг.

"В сегодняшних довольно либеральных условиях, без обязательной сертификации туруслуг, многие туристические менеджеры до конца не понимают ни своих прав и обязанностей, ни прав потребителя. С другой стороны, и сами граждане далеко не всегда знают, что они могут требовать от турфирмы, на что имеют право, куда и как обращаться для защиты своих интересов. Между тем при наличии этих знаний в 70% случаев конфликт между туристом и менеджером турагентства может быть разрешен быстро и грамотно", - убежден Филипп Гулый.

Надо консолидироваться и стремиться к повышению деловой и профессиональной этики, культуры обслуживания граждан и культуры потребителя, добавил председатель РСТ.-0-

Все материалы круглого стола здесь

Сертификацию турфирм в Беларуси предлагают сделать обязательной

Сейчас в реестр субъектов турдеятельности подаются сведения о том, что работать в сфере туризма собираются отдельные организации, ИП, которые не имеют к этой сфере никакого отношения, а занимаются совершенно иной деятельностью.

В Беларуси предлагается ввести новый вид страхования в туризме

Представители отрасли на фоне событий нынешнего сезона (в том числе финансовых проблем российских туроператоров, сложности с полетными программами украинских туроператоров) инициируют изменения в страховании в турбизнесе.

Минспорт рассчитывает, что изменения в закон "О туризме" будут приняты в 2019 году

"Мы постараемся максимально оперативно подготовить законопроект и согласовать его на уровне Совмина. Рассчитываем, что в следующем году он может быть принят и вступит в силу с 1 января 2020 года. Мы сделаем для этого все возможное", - подчеркнул Виталий Грицевич.