Мобильная версия
ГОСОРГАНЫ
Лента новостей
Все новости

Новые формы информирования населения Беларуси по вопросам труда и соцзащиты способствуют снижению числа обращений граждан

Общество 17.11.2014 | 08:51
17 ноября, Минск /Елена Прус - БЕЛТА/. Активизация информирования населения по вопросам социально-трудовой сферы, применение новых форм оказания правовой помощи способствуют снижению числа обращений граждан. Об этом сообщили корреспонденту БЕЛТА в Министерстве труда и социальной защиты Беларуси. Вместе с тем обращения как способ взаимодействия государства и граждан служат интересам, потребностям и развитию общества, отметили в министерстве. Анализ предложений граждан и поднимаемых ими вопросов, систематическое изучение реализации норм законодательства на местах являются основанием для совершенствования правовой базы. Наиболее востребованные формы работы - комплексные выездные мероприятия, прямые телефонные линии, общение в интерактивном режиме. Новацией в работе с населением стала инфолиния по вопросам социально-трудовой сферы - с 1 сентября она работает в тестовом режиме, уже даны разъяснения 1290 заявителям. В августе в Новогрудке Гродненской области состоялся пятый этап акции "День с Министерством труда и социальной защиты" - комплексное выездное мероприятие, включающее проведение прямых телефонных линий и круглых столов, встречи с активом района и трудовыми коллективами, личный прием заместителя министра, а также работу электронной приемной. По итогам акции правовая помощь оказана 285 жителям города и района, представителям юридических лиц. Кстати, такая акция проводится министерством с 2012 года, всего информационно-консультативную правовую помощь получили более 900 заявителей. В январе-сентябре текущего года в центральный аппарат министерства поступило 3129 обращений, в том числе 1598 письменных, 343 устных и 1188 электронных. По сравнению с аналогичным периодом прошлого года число обращений уменьшилось на 1,9%, при этом письменных обращений стало меньше на 9%. Следует отметить, что количество жалоб снизилось на 20,5%. Обоснованными признаны 2 жалобы, по каждому случаю направлено предписание о привлечении виновных к дисциплинарной ответственности. Между тем количество благодарностей, поступивших в адрес работников министерства, органов и организаций, входящих в его систему, возросло в полтора раза. По словам специалистов, снизилось количество повторных обращений - на 8,4% с 202 до 185. Основными причинами повторных обращений стали несогласие с решением, принятым министерством в соответствии с нормативными правовыми актами (65,9%), неудовлетворенность законодательством (22,8%). Среди других причин - требования заявителей принять решение "по справедливости", "в порядке исключения", "как в других странах", даже если это не согласуется с нормами национального законодательства. Обоснованных повторных обращений не было. Особенностью текущего года стали электронные обращения жителей иностранных государств, в первую очередь Украины, о возможностях трудоустройства в республике и переезда на постоянное место жительства. В связи с массовым характером обращений иностранцев на сайте министерства открыта специальная рубрика "Трудоустройство иностранных граждан", где размещена вся необходимая информация, в том числе об имеющихся вакансиях для трудоустройства. Преимущественно за счет обращений по вопросам трудоустройства, поступающих от жителей других стран (практически каждое второе), таких обращений в целом стало в январе-сентябре нынешнего года более чем в 2,5 раза больше по сравнению с аналогичным прошлогодним периодом. В министерстве заверили, что все обращения рассмотрены в установленные законодательством сроки. Лидируют в тематике обращений вопросы пенсионного обеспечения, их удельный вес - 31,8%. Чаще всего затрагиваются вопросы исчисления размеров пенсий (как правило, это связано с желанием пенсионеров убедиться в его правильности). Увеличилось число обращений о праве на пенсию по возрасту за работу с особыми условиями труда. Нарушений норм пенсионного законодательства при вынесении комиссиями решений об отказе в назначении таких пенсий не выявлено. На втором месте в своеобразном рейтинге обращений - вопросы законодательства о труде (21%). Они касались в первую очередь регулирования трудовых отношений, оплаты и нормирования труда, исчисления трудового стажа, охраны труда и аттестации рабочих мест. Увеличилось число письменных обращений по вопросам оказания материальной помощи, предоставления льгот и гарантий отдельным категориям граждан в связи с 70-летием освобождения Республики Беларусь от немецко-фашистских захватчиков. На личном приеме у работников министерства за 9 месяцев побывали 343 человека, министром труда и соцзащиты Марианной Щеткиной и заместителями министра принят 61 человек. Руководством министерства проведено 14 выездных приемов, в ходе которых 54 жителя регионов воспользовались возможностью задать волнующий их вопрос должностным лицам ведомства, поделиться с ними своей проблемой. В текущем году граждане активно обращались за консультациями в общественную приемную (кстати, 46,9% обращений поступило от минчан, 16,6% - от жителей Минской области). По рабочим дням в министерстве функционирует горячая линия, ежеквартально проводятся прямые телефонные линии по актуальным темам. Набирает популярность проект "Онлайн-марафон" (в текущем году состоялись 3 интерактивных конференции). Кроме того, министром труда и социальной защиты проведено 2 онлайн-приема: в апреле - при поддержке газеты "Рэспублiка" (ответы на вопросы получили 22 заявителя), в сентябре - при поддержке БЕЛТА (65 человек). Регулярно обновляется на сайте рубрика "Вопрос-ответ", в которой по итогам анализа обращений граждан публикуются ответы на наиболее часто задаваемые вопросы.
Присоединяйтесь к нашему каналу telegramm.png и сообществу viber.png

Новости рубрики Общество
Погода
Минск
Барановичи
Бобруйск
Борисов
Брест
Варшава
Вильнюс
Витебск
Гомель
Гродно
Жлобин
Киев
Лида
Минск
Могилёв
Мозырь
Москва
Орша
Полоцк
Рига
Санкт-Петербург
Солигорск
МЧС предупреждает
Курсы валют
Нацбанк Лучшие курсы
Покупка Продажа
EUR
2.4052 BYN 2.4 BYN 2.407 BYN
USD
2.0989 BYN 2.101 BYN 2.105 BYN
RUB
3.1982 BYN 3.191 BYN 3.2 BYN
Подробнее курсы валют нацбанка Лучшие курсы
ТВ программа

Видео

Главную елку страны устанавливают на Октябрьской площади

Инфографика

Производственный календарь на 2019 год Решение о переносе рабочих дней в 2019 году еще не принято, но общее количество рабочих дней останется прежним.